沃尔沃售后好不好？新型服务理念适应汽车行业新形势

　　相关行业人士表示，当下中国汽车市场出现新的形势，与以往消费者只是把车当成是一个交通工具，更强调车的工具属性不同，对新兴客户而言，车还是消费者生活中的重要组成部分，所以车和生活这两件事情是密切关联的。而售后服务好不好，是消费者评价一辆车的重要依据。那么沃尔沃售后好不好呢?

　　沃尔沃汽车作为以人性为美、关注个人的豪华品牌，一直在尝试和用户实现生活层面的链接。沃尔沃售后好不好，从这个理念就可以看出端倪。

　　沃尔沃汽车大中华区客户服务业务负责人方锡智表示，沃尔沃汽车每天都在焦虑、每天都在思考沃尔沃售后好不好，沃尔沃怎样才能满足新兴客户的售后服务需求，“每一个客户都有他自己的价值诉求，新兴客户有新的要求，这其中也包括价值观的认同。沃尔沃汽车希望达成的是每一位客户的售后服务需求我们都能满足。每一个问出沃尔沃售后好不好的用户都能得到肯定的答案。”

　　十年间，沃尔沃汽车深耕中国市场，以强大的研发和制造实力、优质的供应商体系、完善的经销商网络，带动着销量的不断增长，并且收获了其在中国市场的第100万位车主。

　　就在2020成都车展上，方锡智带领沃尔沃汽车售后服务团队制定的全新服务理念——“让安全·更周全”正式对外发布，并做了六项服务承诺：零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护。

　　在此次沃尔沃汽车发布的六大服务承诺中，沃尔沃汽车承诺了全天候守护，为用户实现全方位的生活链接。沃尔沃汽车目前的VOC(VolvoOnCall)功能，一键就可以接连到呼叫中心，可以实现用户导航、订餐厅，也可以提供救援服务。沃尔沃售后好不好?此前沃尔沃汽车曾表示，未来将实现VOC的全方位功能实现，实现一键解决问题。

　　传统的售后服务是有事来4S店，上工位解决问题，这样实际上是没有加强跟客户的粘性，而广义的售后服务不受空间和时间的限制。当车融入了消费者的生活之后，售后服务没有了地理上的限制。“沃尔沃汽车一直在探索，我们认为对于客户提供的售后服务，它的空间限制不局限在工位上。”

　　沃尔沃着眼于未来的汽车市场，将推出更多内容，来满足新兴客户的需求，以提升他们对沃尔沃汽车的品牌好感度。