“315”共促消费公平，新生植发时刻关注消费者权益保障

如果说十年前有人告诉你，你会在20岁的时候脱发，你肯定不信。但现在你不仅会信，还可能早已用上了防脱洗发水、生发液，说不定有人已经种上了头发。脱发年轻化的到来，让人猝不及防！

脱发年轻化成常态，无数玩家纷纷入局

也不知道是容貌焦虑“卷”到头顶，还是脱发问题加剧了容貌焦虑，但似乎脱发已成为常态，人们开始坦然接受脱发的事实，并尝试各种防脱手段，为头发花钱也不再是稀奇事。相关调研数据显示，国内2.5亿脱发人群中，20岁到40岁之间的人占据着较大比例。不少媒体，也相继就#脱发年轻化#、#脱发年龄提前20年#、#90后成植发主力军#等话题展开报道。

而脱发年轻化的到来，使得年轻的脱发患者正成为各路治疗机构的围猎目标，生发、健发、手术植发等防脱细分领域飞速发展。弗诺斯特沙利文报告显示，2020年国内植发医疗服务市场达134亿元，并且将以18.9%的速度增长，预测到2030年时市场规模可达756亿元。

共促消费公平，植发行业不应野蛮生长

这样一个拥有2.5亿潜在用户、规模接近千亿的蓝海市场，其背后竞争愈发激烈，但仍然抵挡不住“淘金者”的热情，大量非专业人员涌入植发行业，层出不穷的市场乱象随之而来，不仅包含植发手术安全，还涉及植发培训、植发广告、植发机构经营等多个层面。网上曝光的失败案例以及植发纠纷案件，让有植发需求的消费者产生疑虑：植发手术是否真的安全可靠？植发机构又是否具有保障患者权益的能力？

日前，中国消费者协会公布2020年消费维权年的主题为“共促消费公平”。据介绍，今年消费维权年主题涵盖严格落实法律法规规定，实现更有保障的消费公平；积极引导“科技向善”，实现更深层次的消费公平；强化特殊群体和部分区域的保护，实现更大范围的消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平四个方面的内容。

植发是医疗行为，机构需落实消费者权益保障

“植发作为消费型医疗，相比消费属性，其医疗属性更加值得关注”，新生植发院长张春杰表示，植发是医疗行为，要求机构持证经营，医生持证上岗，技术产品合法合规，医疗广告切实可靠，从而守住植发安全底线。

共促消费公平，是让消费者权益保障基础更加坚实。张春杰院长认为，消费者权益保障是一个持续性进行的过程，合规的广告宣传、安全的植发手术是术前保障的一部分；而另一部分则是术后保障，包含效果、服务、售后、维权等消费者相关合法权益。纵观目前植发行业，不难发现一些植发机构已推出相关保障服务，如新生植发推出包含植发保单在内的九大保障协议，将植发服务流程透明化、公开化，做到有度可衡，充分保障消费者知情权等权益。未来的植发市场依旧是蓝海 ，包括新生植发在内的广大植发机构只有回归医疗本质，才能做到健康发展。