窗帘品牌如鱼得水如何把“过路粉”处成“铁粉”

所有的发展趋势和时代红利，都是围绕着市场需求而变化的，从原始供销到蓬勃发展的电商，再到如今社区模式大行其道，无不昭示着中国消费趋势的新动向。随着新软装品牌的不断涌入，在产能过剩、市场同质化严重、人口红利式微的今天，线上线下的流量来之不易，如何转变商业思维，从寻求“流量”到提升“留量”，以有限的流量创造长久的价值，行业领军企业、窗帘十大品牌如鱼得水逐渐摸索出了属于自己的方法。

专注研发，增强内功

在传统认知里，家居软装行业因为购买频次相对较低，信息壁垒较高，所以消费者对产品了解较少，容易被营销所影响，这就导致很多企业依靠增加营销投入，以获取更多流量。这种增长模式虽然短期内可行，但也导致了整个行业获客成本的飙升。在这样的趋势下，如鱼得水窗帘找到了属于自己的独特增长模式，把大手笔买量的营销费用投入到用户运营中。一方面通过感恩回馈活动提升用户忠诚度，另一方面持续加大研发力度，以强劲的产品力增强品牌内功。

如鱼得水窗帘具有十分敏锐的市场洞察力，所有产品的研发都是从消费者需求的角度进行，为了与国际时尚潮流接轨，如鱼得水专门与国外知名设计师对接共同研发，高频率的产品更新使得如鱼得水的产品在市场上保持着旺盛的生命力，在行业中更具竞争力，将“流量”进一步转化为“留量”。

智匠精神，独一无二

所谓智匠精神，就是传统精益求精的工匠精神与技术创新精神的结合。如鱼得水几十年来潜心研究西装工艺与现代科技工艺，创造性地将“西装”制作工艺引入窗帘制作中，从打板裁剪到针迹笔直，到针码间距，到机针选用，到拼接工艺，到侧边处理等等313道制作标准，执着于细节完美。侧边上下一律4厘米，误差不超过2毫米；为体现线迹美感、增加缝制紧牢度，针码每寸至少12针。既能体现雅致的立体感，又能保证产品质量，在业内独一无二。

在科技创新方面，如鱼得水于2017年成功搭建出了全球首条智能柔性生产线，最终实现了生产线上的智能化升级，这也是目前亚洲最大的智能窗帘生产线。这种智能化的流水线生产极大提高了生产效率，也使得产品的质量和交付周期变得可控。更快速的交货，显然更容易留住客户。

专属服务，赢得信赖

互联网时代，人与人、物与物、人与物之间的距离被无限缩短，信息的对称让消费主动权掌握在用户自己手中，作为品牌，如何让消费者第一个选择你？如鱼得水选择了精准服务，全方位洞察消费者需求，充分发挥用户价值最大化，以持续服务用户实现可持续性消费。

如鱼得水认为，能真正赢得消费者信赖的品牌，能够留住消费者心的品牌，不仅能够全方位满足消费者需求，更能为消费者创造惊喜。

一、满足消费者需求层面，产品无疑是最重要的，如鱼得水在窗帘软装领域的专业实力足够支撑其敏锐感知市场变化，迅速完成产品的更新迭代，更时尚的软装理念、更快速的推陈出新，消费者很难不爱上；

二、为消费者创造惊喜，如鱼得水立足于长远的感恩回馈活动，进一步巩固新老用户对品牌的信赖及好感度。后流量时代，如鱼得水紧抓趋势，举办多场线上直播活动，以团队默契的配合、灵敏的市场嗅觉、领先的运营能力等，综合打造线上直播服务，以实打实的钜惠活动让利消费者，也为如鱼得水品牌传播强势赋能；

三、持续输出特色化贴心服务，2020年，如鱼得水“客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺”和“成品窗帘试挂，30天内不满意可退换”，一经推出便受到了市场的热烈反响。消费者在购买窗帘时，除了质量最看重的就是体验和服务，如鱼得水的“试挂”让买窗帘像买衣服一样简单，无需担心任何风险，30天内不满意可以免费退换。

流量为王的时代已经一去不复返，这要求企业应该把更多的注意力放在产品和服务上，专注于内部的优化和创新。在没有新入口之前，流量已经从横向扩散进入纵向的下沉管道，如今流量越来越贵，转化越来越低，后流量时代，企业需要流量深耕。对于如鱼得水来说，赢得消费者才能赢得未来，接下来将不断深化服务意识，提高产品质量和服务水平，将更多的“流量”转化为“留量”，把“过路粉”处成“铁粉”。

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