上海店宝宝谈会员制模式：电商经济仍将持续发展

近日，快手大数据研究院发布《2020快手内容生态半年报》，这份报告显示，自2019年7月至2020年6月，3亿用户在快手发布作品，30岁以下用户占比超70%，直播日活超1.7亿，值得关注的是，快手垂直类的电商日活已突破1亿。

作为这两年异军突起的形式，直播渐渐从小众垂直化到全民参与，带货直播成为了主流品牌的流量平台的变现工具。当然，直播的超速发展也不可避免地带来很多的问题，直播翻车、货不对板、刷单等乱象频频发生，网络直播带货行业亟须规范。不少省份数据显关于网络直播的消费投诉直线攀升，以浙江省为例，2020年上半年，全省消保委共受理网络直播购物消费投诉621件，较去年同期上升168.8%，消费者投诉的商品主要集中于服装鞋帽、化妆护肤品和食品，投诉反映的问题主要有商家虚假宣传、商品质量不过关、售后维权难等。究其原因，可能与主播夸大、虚假宣传关系最为密切，由于直播门槛低，加上直播滤镜下人人都是美少女，部分未有职业素质的主播对产品宣传描述不实，刻意夸大产品功效或使用“最”、“独家”等极限词，直播时承诺的优惠、赠品等不兑现，甚至部分主播向消费者销售“三无”产品、假冒伪劣商品等等。

面对直播产品、优惠、售后方面出现的问题难以规范分类投诉，近期，人民网消费频道、人民优选平台在国家相关部门和中国消费者协会、中国广告协会的关心支持下，正式推出“直播投诉平台”。这个平台将通过收集并助力解决消费者在直播购物过程中遇到的维权难问题，发挥媒体的舆论监督作用，协助有关单位规范商家、营销平台、MCN、主播出现的不良行为，保护消费者合法权益。

在直播

在直播愈加规范化的情况下，不少电商平台开始谋求另外的发展，“会员制电商”应运而生。

“会员制电商”本质是一种客户关系管理的理念、制度和方式，主要是提升顾客满意度和忠诚度，实现公司与顾客供应的顾客资源和关系管理模式。可能不少朋友会疑惑，就是是个啥子呢？举例就是精京东PLUS会员、阿里巴巴“88vip”等等，这些会员是大平台整合经济体内多个生态会员，联合促销以给用户造成优惠的印象。比如说在天猫会员店，用户可选择连续包年并缴纳每年88元的会员费成为店铺会员，以优惠价格享受天猫官方买手在全球范围内精选的商品。

不少知名财经人士认为，在移动互联网红利逐渐消失和消费升级的背景下，做付费会员、深挖存量用户价值点，将是行业内许多电子商务平台的共同选择。付费会员带来的感受比纷纷攘攘的直播电商更为“高级”，在直播亟待规范整理的时期，会员制电商通过“三高三低”（高品质、高效率、高颜值、低成本、低毛利、低价格）的“爆款产品”和“卓越的客户服务”，将会更有效提高用户忠诚度和口碑。

无论是直播电商还是会员制电商，都是电商经济高速发展下的产物，无论哪种模式更受消费者欢迎，最终的结果都是电商经济得以持续发展。上海店宝宝电子商务有限公司认为，电商发展形势越来越好，更受消费者欢迎的模式不断更新，未来电商将带给中国消费市场新的活力。

电商的优势无需多言，创业者此时入局电商便是很好的时机，成本低、易上手、回报高是新手创业的首选。上海店宝宝电子商务有限公司是一家专业的电商创业服务企业，始终坚持理论教学与实践指导并行的培训模式，整合行业优质资源，为创业者提供一站式服务，让创业者在创业初期少走弯路，帮助产品快速赢得口碑，在市场占得一席之地。

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