货车意外被烧，他一夜间负债200多万，到底是什么让他继续坚持干优速？

王成松,2015年,加入优速快递成为一名业务员。他挂在嘴边的口头禅一直都是:“没有难缠的客户,我都是从自身找原因。”抱着这样的服务理念,他收获了无数好评。

一年后,因为对公司有了感情,他正式加盟优速快递做了一家二级承包区网点。期间由于业务出众,也获得了“全能标兵”“业务之星”“优秀网点”等大大小小十多项荣誉。

2020年新冠肺炎疫情爆发,广大市民“宅家”抗疫。

作为退伍军人及快递行业一员,王成松以身作则,带头在前,放弃休假,每天坚持5点起床、7点上岗,带领团队的快递小哥们加班加点完成快件派送。

为了尽快将抗疫物资送到客户手中,王成松经常加班熬夜,每天经过他亲手处理的快件消毒量就多达几千票。服务于市民需要,保障城市运转,他为抗击疫情作出了自己的特殊贡献。

面对抗疫物资和千家万户的货物,王成松道:“面对疫情,既然自己不能置身事外,那就选择坚守,我们最朴素的想法就是我们多跑路,客户少出门,把快递进行消毒并安全快速地送到客户手中,为抗击疫情尽到一点绵薄之力。”

渐渐地,他的客户也越来越多。2020年7月由于一级网点退出,他主动请缨做了一级。

日子就这么平淡而充实地过着,然而,2021年3月8日当天,却发生了一件让他终身难忘的事。

2021年3月8日当天,他像往常一样,兴冲冲地装了一满车的货物发往分拨。可就在车子即将到达分拨中心的路上时,突然发生意外自燃。司机吓得跳车,好半晌后才反应过来给他打电话。

他迅速赶到现场,当时整整一车6米8的货正烧的黑烟滚滚,司机呆滞的瑟缩在一边。他愣了两秒后,当时第一反应就是先过去查看司机有没受伤。

“因为我自己也是从基层快递员做起的,我看他们就像自己兄弟一样。他给我打电话时,声音都在颤抖,我想他肯定是受到了惊吓,这种时候先确定人没事才是首要的。”王成松道。

确定司机身体无碍后,望着正烧的浓烟翻滚的货车,王成松才想起赶紧救火。

两人手忙脚乱地打了消防电话和片区经理电话后,在一众人员的帮助下,货物总算零零散散的抢救出来了一些,但王成松仍免不了面临着巨额赔偿。

“那一车货大概200多万,都是些名贵包包衣服什么的,当时觉得整个天都要塌了。”王成松道:“这里真的非常感谢公司在一时间知道这件事后给与我的帮扶与支持,以及陈龙总、李建国经理、张兴春经理等公司所有人员,在发生火灾后第一时间赶到现场对我的指导。”

损失盘点清理完后,他第一时间挨个联系客户,并亲自上门致歉善后。

当时也有人曾私下跟他偷偷说,要不咱悄悄跑路吧,这么多钱你得赔到啥时候啊?而且万一你去道歉善后那些客户不理解,还把你暴打一顿出气怎么办?

然而,王成松想也没想便拒绝了。“作为一名退伍军人,堂堂七尺男儿,便是要昂首挺胸腰不弯、行得正、坐得直。出了问题我来担,但跑路是几个意思?我既然做了优速,便是要对它负责,我这一跑,岂不是让人觉得我们优速人没有信誉担当?”王成松道。

此后的十多天里,他一直忙于善后。上门致歉善后期间,他也遭受了很多客户的冷眼与不理解。比如有的客户完全不听解释,直接就对他恶言相向,不依不饶等,但也有让他很感动的客户。

“我记得当时有好几个客户不但没有责怪我,反而在知道这件事后,主动过来安慰我,那时我看着他们真是想抱头痛哭,真的庆幸自己没有逃避责任,不然我这一辈子都对他们良心不安。”王成松道。

商讨赔偿期间,他的服务也一直没有停过。货车被烧,没有车子送货,他便找面包车帮客户收送货。有时货多了,一个面包车送不过来,便想尽其他办法解决。

“不论我的处境多艰难,客户的件绝对不能耽误,要么不接,接了就一定要做到,这是我的原则,也是我身为优速人对客户的承诺。”王成松道。

最后在公司一众伙伴的帮扶和他坚持不懈的沟通下,全部损失商讨下来需赔偿50多万。

“感谢客户们的理解和公司在这期间给予的帮扶照顾,包括后期的致歉善后等工作,有很多不好沟通的客户也是公司领导们协助我沟通下来的,最后赔偿敲定下来客户也都是按出厂价给我算的。我会努力工作,尽快偿还完这些债务,不辜负公司,不辜负客户的信赖。”王成松道。

在艰难的熬过半个月的过渡期后,在朋友的介绍下,他重新买了辆新货车,网点也终于慢慢回归正轨。

这件事情之后,王成松每天只能睡五六个小时,店里人手也缩减了,他一个人干几个人的活,没日没夜来回奔波,只为尽早还账。

“每天一睁眼顶着五十多万债务压力的感觉确实不好受,不过我虽然遭受了莫大的痛苦,但我觉得很充实,因为我的良心是安的,我让客户看到了身为优速人的担当,我对得起自己,不辜负客户。”说起这些还债的日子,王成松感慨道:“我现在每一天都过得挺快的,因为一直在忙个不停。虽然辛苦,但是当客户接过快递,当账单里的负债又少了一笔,心里就又瞬间充满了前进的动力!”

生活中,每个人都会遇到一些艰难坎坷的时候,逃避责任不能解决问题,勇敢坚强的面对才是解决问题的根本。做事先做人,做人德为先,事业是人的面子,但品行是人的里子。“道德可补智慧缺陷,而智慧却难填道德缺陷。”古今凡成事者,必先德立身,诚待人,敢担当,勤做事。

公司一直坚持倡导正直进取的价值观,鼓励伙伴“坚守底线、以德为先,坦诚公正有担当”。担当与责任感是对生命的一种尊重,不管遇到什么艰难险阻,逃避都是懦弱和愚蠢的苟且之举。逃避了,该承担的责任也不会逃掉,问题没有解决,还会把人拖向泥潭。只有勇于担当、敢于面对,才是一个男儿大丈夫的本色。伙伴们在日常工作或创业的过程中,务必要牢固树立正直进取、认真负责、勇于担当的思想意识,做一个好伙伴,超有范儿!

“前段时间我去一个客户家里收件时,他还给我切了西瓜,请我进去吃。感谢这些客户,他们真的很善良,遇见他们是我的幸运,以后我也会一如既往的为他们提供服务。”王成松笑道。