店宝宝：再也不用跑网点拿快递 免费送货上门解决痛点了吗？

巨大的内需市场、全品类的制造业、与时俱进的物流速度、5G新基建等，都是国内电商蓬勃发展的基础。国家邮政局邮政业安全监管信息系统实时监测数据显示，截至2月7日，2021年我国第100亿件快件诞生。这一成绩的达成仅用38天，而达到这一数量，2019年用了79天，2020年因受疫情影响用了80天。快递百亿业务量所用时间的再次刷新记录。

据悉，过去几年，全球零售业年增长率稳定在4.5%-4.6%，但是零售电商增长率则是保持20%的高速增长。零售电商市场正在快速扩张，预计到2023年，零售电商的销售额在全球零售总额中的占比将超过20%。从全球市场来看，不同区域电商渗透率差异较大。其中中国电商渗透率最高，达到37%，而北美市场和欧洲市场的电商渗透率分别是11%和10%。

美国电商渗透率被中国超越，中国快递在其中扮演了重要的角色。从近十年电商平台的增长数量来看，电商平台成立数量逐年递增，物流环境提升、下沉市场购买力崛起，技术和商业模式的创新，使消费者触达电商营销的渠道不断扩充。拼多多的快递业务已经超过了全国的快递总量的25%，阿里系外的电商快递势力在逐步扩大，大平台的订单流量被分流，中小型电商平台快速发展。

如今，每天都有大量的快递包裹在运输和配送中。为了能加快快递运输和配送的速度，淘宝很早就成立了菜鸟驿站，现已覆盖全国绝大多数省份，在很多城市都随处可见菜鸟驿站网点。设立菜鸟驿站网点，能极大程度减轻快递小哥的配送负担，一定范围内的快递包裹，全部投放到附近的菜鸟驿站，并通知用户过来取件就行。但对用户而言，却平白无故增加了很多麻烦：你必须带上手机，走到菜鸟驿站网点，排队等待取件。

似乎是为了解决这个痛点，提高网民购物的积极性，4月15日，菜鸟驿站官微宣布，正式开启送货上门服务。据悉，用户可以在淘宝——我的订单中点击“查看物流”，并选择“需要上门”服务，菜鸟驿站就会为你免费送货上门。免费送货上门服务首批开放城市有北京、上海和杭州，广州、深圳等更多城市会陆续开放。

这次菜鸟驿站将快递宣布配送上门的服务，实际上就是在解决整个快递业的最后1公里的难题，毕竟对于当前的快递产业来说，如何在合适的时间进行配送，如何确保服务能够到位，真正能把快递送到每个人的手上，这些年实际上这些问题都没有得到真正妥善的解决，菜鸟驿站这次的一个尝试可以说是一种探索，就是能不能用一种新模式，类似于生鲜物流中的前置仓的模式来实现对于快递产业的全面的改造，然后让服务能够更加深入，让每一个人都能够享受到快递业发达所带来的好处，降低其负面的影响。

当然菜鸟驿站这个的尝试其实还有一个难点，这就是如何实现利润的覆盖，毕竟人力成本是一个非常贵的成本，配送的话原本是快递员的工作，现在由菜鸟驿站来做了，这个成本到底由谁来负担？在整个快递产业链中这种成本的分担机制该如何构建其实都会成为需要解决的问题，所以尝试是一个好事，但是如何做到最好，其实也需要一定模式的探索。

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