金融科技赋能金融服务，招联金融“无接触服务”背后是科技实力

　　人工智能、知识图谱、云端技术等等前沿科技的发展，在金融领域的应用也不断成熟。对于消费金融平台而言，充分利用科技赋能，将在精准获客、智能风控等多个方面得到能力的极大提升。业界头部企业招联金融，在今年这场特殊的战疫之下，便充分展示了金融科技赋能的重大意义。

　　尽管上半年消费金融市场面临较大困难与挑战，但疫情封闭期间，催生了金融机构“无接触”金融服务，招联金融便是其中的杰出代表。

　　比如，得益于多年来科技优势和创新，招联金融已实现了线上7*24小时不间断服务，疫情期间第一时间推出在线自助服务和指引，并在招联金融APP、微信公众号、支付宝生活号等线上平台，为客户提供一站式自助服务，包括但不限于借款、还款、结清证明、更换手机号、绑卡等多种业务。

　　同时在只智能客服体验上，招联金融其实一直在不断提升人工智能的应用水平，在去年便首创“AI智慧大脑”，与贷后资产管理、客户服务等业务策略耦合，承担了公司95%的客户服务与贷后资产管理工作。

　　而在疫情期间，招联金融启用了自主研发的智能机器人进行在线服务，保障客户服务质量和体验。

　　值得关注的是，疫情不仅带来了更大的市场需求，同时也加剧了金融服务的风险，而把好风控关也就变得更加重要。

　　对此，招联金融通过发挥金融科技优势，自主打造了基于互联网大数据的“风云”风控系统，形成高效实时的风控能力。这一风控体系根据不同风险的客户、不同场景的消费进行智能分级、自动校验、模型评分，通过运用人工智能、机器学习等技术在短短几秒钟内建立客户风险画像，对欺诈、伪冒、套现等行为予以有效拦截，从而制定差异化的风险策略，形成了多维度、分层次、更灵活的风控管理体系。

　　此外，反欺诈上，招联金融更是取得了520”效果：欺诈率BP为0.005,即一千万批核客户中只有5单欺诈，欺诈拒绝率2%，重大欺诈风险0发生，远低行业水平。

　　金融科技的赋能作用已经显而易见，作为领跑者，招联金融也做出了行业典范。面对接下来的新挑战、新机遇，金融科技的强赋能作用将进一步释放，招联金融也将继续紧握科技潜力，实现稳健发展。