平安来之不易，切勿让保险代理退保黑中介再猖獗

　　一直以来，保险都是社会及家庭平安的稳定器，但随之而来的“代理退保”黑色产业链，却为这份来之不易的稳定蒙上了一层挥之不去的阴影。据了解，当前专门从事“代理退保”的组织及人员，其运作存在零门槛易复制、零监管难制约、隐蔽性高等特点，经过演变发展，已经呈现出“产业化”、“专业化”的趋势，引起了银保监会及多个头部保险品牌的重视。

　　关于代理退保的风险：第一，它有个人信息被恶意使用的风险；第二，没办法保障安全，保险丧失的风险；第三，是资金受损或被诈骗的风险。这种风险如果不幸掉到坑里面，可能不仅仅是本金损失，还会牵扯到诉讼风险在里面。从众多案例上来看，如果说消费者退保确实存在销售误导的客观因素，那么不法中介承诺的“全额退保”更像是天上掉馅饼。

　　前不久，某公司接到客户投诉，以“被忽悠”“不了解保单”等理由要求全额退保。来电人情绪激动，态度恶劣，退保意愿强烈，经过公司多方面核实确认，来电人非资格人本人。因其目的未得逞，在电话中一直辱骂客服人员。不久后，公司工作人员接到客户本人来电，告知公司千万不要将保单退保，近期已经出险需要公司理赔。

　　在问清原因时，客户告诉工作人员，因最近经济紧张看到朋友圈有代理退保的消息，就通过他人代理退保，想以此缓解经济压力。幸亏公司及时发现，挽回损失。工作人员告知客户，代理退保会被对方要求支付高额费用，更会获取客户信息相要挟要求支付代理费用。客户了解事情严重性后，准备公司理赔后通过法律手段处理代理退保事宜。

　　不难看出，这种典型的黑产案例，让客户自己失去正常保障风险，也破坏了其他客户的合法权益，也扰乱监管秩序危害行业发展。

　　笔者了解到，当前代理退保黑产的总体运作模式大概为：广泛发展下线、网罗潜在客户、控制用户手机号/银行卡，阻断保险公司与客户联系、签署协议制约客户、指导钓鱼取证、监管投诉施压公司、退保成功，获取利益并投保新单，获取佣金。

　　为有效应对“代理退保”对保险市场秩序的扰乱行为，保护消费者合法权益，中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身资金平安不受侵害。