“智能体”就绪 政企打开智能升级通路

　　嗨！听说最近有一部大片《全场景智慧》正在热映，去瞧瞧啊？

　　又是些玄之又玄的东西吧？没兴趣！

　　据说是讲述如何借助“智能体”打造智慧城市、智慧行业和智慧企业，赋能千行百业智能升级，而且有大量成功案例，颇具看点和借鉴意义。

　　走！

　　新“智能+”时代的东风

　　新的科技革命与产业变革已在全球展开，新“智能+”时代正在到来。中国工程院院士李伯虎指出，在新一代人工智能技术的引领，以及与新互联网技术、新信息通信技术融合发展的基础上，国民经济、国计民生和国家安全等各领域系统的模式、手段和业态正在向“数字化、网络化、云化、智能化”的新型人工智能系统的新模式、新手段和新业态演进，“万物互联、智能引领、数据驱动、共享服务、跨界融合、万众创新”成为新的时代特征。

　　人工智能不应该仅仅停留在用单点的技术和工具，解决单点的应用问题，而应从促进整个社会发展的高度，指引并推动整个城市、行业以及企业的全面智慧化。这也是华为率先提出“全场景智慧”理念的深刻背景之一。从更具体的技术发展和应用需求的角度分析，“全场景智慧”的提出恰逢其时。2020年是5G商用的新时代，高速率、低延时和大容量的网络让联接无缝覆盖，使得万物互联成为可能；云计算的成熟与普及，让算力、AI触手可及，使得业务上云与运营运维更敏捷；AI使得海量的数据、算力和行业知识充分结合, 打造全新的业务体验、应用场景和产业形态；5G、云、AI、计算等多技术的融合与协同创新，使得“全场景智慧”成为可能。

　　所谓“全场景智慧”，是指面向城市、企业和行业等场景，通过5G、云、AI、计算等多种技术与行业知识深度融合而创新产生的裂变效应，提升城市综合治理水平，让居民的幸福感更强、企业生产效率更高、行业创造力更强。“全场景智慧”的“全”，意味着这将是一场覆盖城市、企业、行业，惠及每个组织、每个家庭、每个人的巨大变革。“全场景智慧”也可以看作是华为的愿景和使命——“把数字世界带给每个人、每个家庭和每个组织，构建万物互联的智能世界”的一个具象和落地，或者说是一个“小目标”。

　　“如果说过去的智能化还是一种希望，主要靠信息技术的应用来实现的话，那么近两年人工智能技术的发展和普及应用，使得智能化达到了一个新的高度，同时具有了新的内涵。”中国电子信息产业发展研究院副总工程师安晖表示，“全场景智慧是一种非常负责任的提法，旨在使经济社会发展的方方面面，无论是繁华的城市，还是偏远的乡村，也无论是正值壮年的白领，还是小朋友或老年人，都可以更好地享受智慧化发展的红利。全场景智慧将带来新的机遇。”

　　能感知、会思考、

　　可执行、能进化的智能体

　　“全场景智慧”不应该只是“看上去很美”。若想让“全场景智慧”的理想照进现实，就需要一个阶梯或者说抓手。

　　中国工程院院士邬贺铨指出，“全场景智慧”首先要实现技术大融合，将5G、人工智能、大数据、区块链、物联网、工业互联网等技术关联并进行融合；其次覆盖的应用范围要更广，让数字化、智能化完全渗透到各行各业，发挥更大的作用。华为创新性地提出的“智能体”，就是这样一个集各种先进技术于大成的参考架构，它为政企智能升级奠定了技术基础，是以云为基础，以AI为核心，云网边端协同，构建立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的、开放的智能系统。一句话，打造智能体是实现全场景智慧的有效途径。

　　从历史上看，智能体是人工智能领域中一个非常重要的概念，任何独立的能够思想并可同环境交互的实体都可以抽象为智能体。在IT界，智能体这一名词是由麻省理工学院的著名计算机学家和人工智能学科创始人之一Minsky提出的，他在《Society of Mind》一书中将社会与社会行为概念引入计算系统。不过，Minsky提出的这个人工智能纯技术范畴的“智能体”概念，显然不能与华为在全联接2020上发布的“智能体”完全划等号。华为提出的“智能体”超越了单纯的技术范畴，是包含技术、参考架构、实施方法论和技术生态在内的一个综合体，是“全场景智慧”落地的通路。

　　“智能体”这个名称听上去很“高大上”，实际上却是最接地气的让政企实现智能升级的助力。不信？智能体包括四层架构——智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用。

　　我们用一个人来作比喻可能更容易理解，“智能交互”就好比是智能体的“五官和手脚”，让智能体可感知，能执行。智能交互的核心技术是边云协同操作系统IEF（Intelligent EdgeFabric），可内置于华为各合作伙伴的设备中，让这些设备成为华为云的智能边缘，从而实现智能按需部署。IEF可以对接各种操作系统，例如鸿蒙，让鸿蒙生态也可以方便地接入华为云。“智能联接”就是智能体的“躯干”，它通过5G、F5G、Wi-Fi6等物理联接提供泛在千兆、确定性体验和超自动化的网络，实现无缝覆盖，万物互联，以及云网协同、应用协同、数据协同和组织协同。“智能中枢”相当于是智能体的“大脑和决策系统”，它基于云基础设施，赋能应用、使能数据、普惠AI，更好地支撑全场景智慧应用。“智慧应用”则是智能体的价值呈现，华为通过与客户、伙伴协同创新，加速ICT技术与行业知识的深度融合，重构体验、优化流程、使能创新。

　　华为云与计算BG总裁侯金龙在全联接2020上表示：“产业界正处于从政企上云向政企智能升级、从单场景AI创新向全场景智慧的转变过程。智能体深度融合‘5机’，是云网边端协同的一体化智能系统，能感知、会思考、可执行、能进化。”

　　华为云与计算BG总裁 侯金龙

　　在这里，特别值得介绍的是“智能体”的大脑——智能中枢。其核心是混合云底座，以及三个使能——应用使能、数据使能和AI使能。诸多市场调研数据以及成功实践证明，匹配政企上云和数字化转型的需求，混合云是理想选择。华为混合云5级VDC（虚拟数据中心）方案，能够满足政企多层级组织结构和流程的需求，实现本地化部署，将数据留在本地。

　　有了混合云这个底座，应用开发更简单。这是应用使能的具体体现。比如，华为云ROMA可以提供低代码、零代码开发能力，支持全云化在线开发，及云上云下一键部署。华为自采用ROMA之后，AI应用开发周期从10个月缩短到1周。数据使能的结果就是让数据应用更方便。举例来说，通过华为云DAYU独创的逻辑数据湖方案，让物理上分布在不同部门的数据，在逻辑上可集中管理和分析，实现数据全域共享。AI使能也是水到渠成。华为云ModelArts让AI全生命周期的开发管理变得简单和自动化，即使“小白”也能独立开发AI应用。一个例子是，中国石油借助华为云知识图谱套件，快速构建石油测井领域的专业化模型，实现了油气水层的智能识别，时间缩短70%以上，准确率达到专家水平。

　　华为自己是“智能体”最先的使用者和受益者。目前，AI已进入华为所有主业务流程、200个场景应用，涉及销售、研发、服务、供应等，展现出巨大价值。从华为自身的数字化转型来看，基于智能体的架构，通过IEF，将摄像机、智慧屏、传感器等600多万交互设备连接起来，实现智能交互；WiFi 6和5G覆盖所有园区，并通过WeLink联接近20万员工和超百万的合作伙伴及客户，实现智能联接；基于智能中枢，实现所有资源、数据和IT能力在华为云上的汇聚，并在云上交付。

　　下面一组数字能让你对智能体的价值有更直观的体会。基于智能体，华为打造了全流程智慧供应，订单履行周期缩短76%，每年节省70多亿元成本；华为每年交付站点近300万，超过5000万安装项需验收，智能体让工程交付更轻松，每年可节约成本60多亿元；华为今年创造了8000名数字员工，AI在每个组织的体验重构、流程优化和使能创新上展现出极大的潜力。

　　更让人感到振奋的是，华为还与伙伴一起，将智能体应用于超过600个项目，从钢材的智能检测和评级、智能高速到交通综合治理等，智能升级正在改变千行百业。

　　深圳就是其中的典型代表。在华为全联接2020期间，深圳市市长陈如桂表示，深圳将依托华为等科技企业的先进技术，建设鹏城智能体，全力创建全国数字经济样板城市。所谓“鹏城智能体”，是以数据为基础，融合5G、云计算、物联网大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，建设“数基、数网、数纽、数脑、数体”系列工程，打造数据驱动的、具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系。

　　鹏城智能体是“数字深圳”的完整表达，服务于城市中的人，服务于城市治理，服务于数字经济的高质量发展。

　　未来，深圳将携手华为等一批高科技企业通过建设鹏城智能体，打造智慧城市的数字底座、城市感知体系、泛在连接网络，建设以人工智能为核心的先进城市智能中枢。深圳的成功实践证明了智能体可落地、可实现，同时也为在整个城市实现全场景智慧做了非常好的背书。

　　生态铸就全场景智慧

　　邬贺铨院士表示，“全场景智慧”的落地涉及技术、产品、应用开发和服务提供各方，以及与行业用户之间的紧密合作。“全场景智慧”的一个重要内涵是各方联动，也可以解释为生态共建共享。

　　华为提出的“智能体”，本身就是一个业界共享的技术参考架构。智能体是开放的，由华为与客户、合作伙伴共同打造。因此，华为致力于推进软件生态、服务生态和边缘计算产业生态的繁荣发展，这是智能体发挥作用的基础，也是全场景智慧落地的关键。

　　IDC、中国信息化百人会、中国信息通信研究院、中国人工智能产业发展联盟与华为联合编撰的《智能体白皮书》指出，在第四次工业革命爆发前的历史拐点，“智能体”的新理念将推动城市、行业、企业在智能升级中合理运用这一参考架构，从而加快整个社会的高质量发展。

　　在政企智能升级的过程中，繁荣的生态将催生出两个大的产业机会——万亿美元规模的软件与服务产业，以及5000亿美元规模的边缘计算产业。

　　如今，软件产业正在快速云化和SaaS化。作为中立的云服务提供商，华为云在应用软件与服务生态方面坚持完全开放的原则，通过应用使能、数据使能和AI使能，助力软件SaaS化和智能升级。在边缘计算领域，华为也是早投入、早布局，同时秉承完全开放的原则，合作伙伴的各类设备可以通过IEF接入智能体，华为鸿蒙的终端生态也可以互通。有了“智能体”这个智慧的连接器，华为与合作伙伴可以共同助力行业智能升级，做大产业蛋糕。

　　“全场景智慧是社会智慧化发展的更高形态，或者说是最终愿景。”赛迪研究院电子信息研究所所长温晓君表示，社会的智慧化发展有三大驱动要素：技术引领、产业化跟进，以及围绕着一系列场景化需求打造的市场需求。在“三轮驱动”下，全场景智慧一定会实现！