宜信普惠：响应政策号召提供客户关怀举措，普及特殊时期信用及法律常识

　　作为数字普惠金融的优秀实践代表，在疫情阴霾下，宜信普惠立足服务的中小微企业及个人消费者，除响应政策号召提供一系列的客户关怀举措外，还整理了很多信用及法律常识，帮助他们进一步了解，受到外部疫情冲击后，怎么做才能维护自己的“好信用”，避免影响自己的征信记录或触犯法律法规的规定。

　　疫情冲击下，中小微企业普遍遇到经营困难，急需寻找融资渠道。宜信普惠提醒中小微企业主务必选择正规机构寻求帮助。当中小微企业选定服务机构后，借款协议是重要文本，务必擦亮眼睛认真查看。在借款协议上，可以看到借款金额、需要承担的费率、还款计划、违约金等各项规定。正规服务机构还会竭尽所能地做好充分的借款人告知，跟其逐项再次确认合约中的重要事项，并确保中小微企业主已经明确知道自己的借款行为以及需要承担的按时、足额还款的义务，包括违约责任及不良后果。还会从适度负债角度引导用户重视信用，告知多头负债的危害，避免中小微企业陷入多头负债困境中。

　　2月1日，人民银行、银保监会等五部委联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》(以下简称：《通知》)。为进一步加强疫情防控工作，帮助中小微企业渡过难关，打好“第二战役”，公司疫情防控领导小组负责人CEO唐宁与小组成员共同召开了专题会议，发挥自身业务和资源优势，推动开展中小微企业帮扶工作。

　　在五部委的《通知》下发之后，宜人金科下宜信普惠第一时间与像程女士一样的中小微企业客户们联系，严格落实轮班值守工作安排，通过“95183”客服热线、官方微信、APP等多渠道，及时帮助中小微企业解决各类问题，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，最大程度保障客户权益。根据公司制定的最新关怀政策，程女士获得了足够的资金周转时间。

　　据了解，针对疫情带来的不同程度影响，宜人金科下宜信普惠重点为湖北地区的中小企业采用减免滞纳金、延期还款等措施，对于其他地区部分受疫情影响较大的客户也允许其适当延期还款。此外，针对市场需求比较大的商超快消市场提高出借速度，解决民众日常生活用品的供应问题;针对融资租赁牧场和农户，主动了解他们的经营现状和受影响情况，为部分因疫情导致不能按期还款的农户申请不纳入征信，提供信用保护服务。

　　如果中小微企业主正处于还款过程中，在疫情冲击下遇到了还款难题，宜信普惠提醒广大用户，务必第一时间联系借款机构，切勿故意逃废债导致上征信，损害自身珍贵的信用记录。根据人民银行等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，对以下4类人群，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整：1）因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员;2）疫情防控需要隔离观察人员；3）参加疫情防控工作人员;4）以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群。宜信普惠积极落实政策要求，已提供一系列客户关怀举措，帮助中小微企业度过难关。

　　征信报告上的不良记录影响大，中小微企业主须有清晰认识。征信报告中有借款逾期的记录后，将极大影响中小微企业主后续贷款及部分金融服务的申请。那不良记录会在征信报告中停留几年呢？央行征信报告规定，逾期信息自此笔借款还清时起，会在征信报告中停留5年。毫无疑问，此规定将加重对逾期的中小微企业主的影响。2019年9月2日，互联网金融风险专项整治工作领导小组、网贷风险专项整治工作领导小组联合发布《关于加强P2P网贷领域征信体系建设的通知》（简称《通知》），支持在营P2P网贷机构接入征信系统，这意味着，网贷平台中小微企业主如发生逾期也会影响个人征信。

　　近期，央行征信中心、百行征信都有大动作。央行征信中心于2020年1月17日启动二代征信系统切换上线工作。自2020年1月19日起，征信中心将面向社会公众和金融机构提供二代格式信用报告查询服务。二代格式信用报告进一步丰富了个人和企业的信用信息，信息更新效率提高，更为全面、及时地反映了个人和企业的信用状况，建议个人和企业及时关注自身信用状况变化，切勿过度负债，按时足额还款，维护良好信用记录。为抗击疫情，日前央行专门出具“教程”，呼吁有征信查询需求的群众尽量不外出、在线查询征信报告。大家可以通过互联网登陆“中国人民银行征信中心”官网查询个人征信。

　　个人征信的重要性不言而喻，逐渐被更多的人们认识到“诚信”的价值，还有一类行为如“恶意逃废债是违法行为”却容易被忽视。我国《刑法》第三百一十三条规定，对人民法院的判决、裁定有能力执行而拒不执行，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。宜信普惠提醒中小微企业主切勿逃废债步入老赖行列。受疫情影响暂时还款困难的中小微企业，需要积极与机构协商还款时间，提供必要证据供机构申请修改征信记录。宜信普惠在兼顾业务运营的同时，尽最大努力为中小微企业提供客户关怀，帮助中小微企业共度难关。尤其湖北等地的疫情严重的地区，宜信普惠针对性制定相关政策，对受疫情影响还款的中小微企业客户差异化豁免，合理延后还款期限，以减低受疫情影响客户的还款压力。

　　如若因网贷平台问题导致中小微企业主无法正常还款的，法律专家指出，要分情况来处理应对。如果是机构被其他平台接盘，需要等来自借款机构或自接盘机构的还款通知。如果机构违规被经侦立案，中小微企业主无法正常按时还款的，那就需要等待机构正常运维后，或者司法机构要求的还款方式或渠道来还款。原则上，只要中小微企业主秉承诚信意识，即使还款遇到问题，也可以根据实际情况进行信用的修复。

　　未来宜信普惠还将持续关注疫情变化，积极履行企业和平台应尽的社会责任，尽全力帮助更多中小微企业健康发展，保障实体经济健康平稳发展。