学渡教育：如何做好教育服务

　　学渡教育一直都明白明白，教育机构提供服务的首要目标之一是缩小家长期望与家长认知之间的缺口，当认知的服务质量低于家长期望的服务质量时，就产生了服务缺口，这五个服务缺口分别是：家长期望与管理认知，管理认知与服务规范，服务规范与服务提供，实际服务水平与广告服务水平，期望服务与认知服务。

　　既然找到了服务的五个缺口那么如何缩小或消除服务缺口呢?首先就是换位思考：我们要站在家长的立场上思考问题，其次是建立流程：建立标准的服务流程体系，最后是监督回馈：监督流程按标准运作，流程运作的过程发现问题及时回馈，修正完善流程。

　　学渡教育用真诚换取家长和同学们的信任，通过电话回访、监理备忘录、以学生发展为中心等与家长进行经常性的沟通。一起共同为学生创造美好的未来!