中信银行信用卡提升科技赋能业务创新发展能力

　　近年来卡中心综合使用云计算、大数据、区块链、人工智能、移动互联网等技术，提升科技赋能业务创新发展能力。对于中信银行信用卡中心而言，敏捷组织的背后还在于其自主研发设计的信用卡StarCard新核心系统。

　　该系统是中信银行信用卡中心2019年10月26日正式投产，目前是国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统。StarCard新核心系统上线后，中信银行信用卡中心依托智能开放式平台，实现“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力提升，将成为驱动未来业务高质量发展的新引擎。

　　随着新核心系统投产运营，中信银行信用卡积极打造数字化产品体系，构建运营大脑，贯穿从监控预警、分析决策、决策执行、决策评价的全流程;搭建数据挖掘全生命周期模型。

　　中信银行信用卡深化人工智能技术应用，构建自主可控的AI+智能生态，推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展。2019年，基于“动卡空间”APP等互联网平台，智能客服机器人累计服务客户3000万人次;400热线智能语音机器人一站式需求解决率81%，搭建自主知识产权的AI+智能平台“章鱼大脑”;智能问答机器人回答准确率高达96%;自主研发声纹识别引擎效果显著，节省10%人力成本;关系图谱及图谱分析平台，月均账户还款率提升2.4倍;人脸识别技术使核身业务提效53%。2020年，该行信用卡将布局搭建“5G全IP开放式服务平台”，形成系统融合、数据互通、人员互补的新型作业和管理模式。

　　近期，为进一步释放消费潜力，提升用户用卡体验，中信银行信用卡面向大批量优质用户开展提额，满足用户多元化消费需求，提供更暖心的用卡服务。持卡用户可留意中信银行信用卡发送的相关提示短信，或登录动卡空间APP进行额度管理。