渤海财险创建星级示范门店 提升保险服务形象

　　——天津分公司下属六家机构获评“星级服务窗口”称号

　　为进一步提升渤海财险品牌知名度,树立公司行业良好社会形象,为客户营造良好服务氛围,近日,天津分公司参加了天津市保险行业协会组织的2019年保险“星级服务窗口”评定工作,最终,渤海财险天津分公司共有六家机构成功获得天津市保险行业协会的“星级服务窗口”荣誉称号。

　　此次评比,天津分公司格外重视,经过分公司自评筛选,共上报了滨海支公司、塘沽支公司、蓟州支公司、静海支公司、河东支公司、大港支公司六家机构参与星级评选。在评审前,分公司按照相关标准文件,对参评机构进行了严格的自查和相关整改。经过材料的上报、协会的审核以及协会评审组的实地考察,最终在协会公布的结果中,六家机构全部成功获评星级机构称号,大大提升了天津分公司服务窗口的星级比例。

　　机构门店员工既是优质服务的创造者,也是公司卓越服务的形象代言人。为此,渤海财险天津分公司从员工的形象装束、言行举止抓起,狠抓规范化、标准化培训,并积极参加渤海财险总公司组织的专业培训讲座,以进一步提升服务意识、提高服务技能。一直以来,天津分公司以创建“星级服务窗口”为契机,不断推进现场管理及服务标准化、规范化建设,将客户的需求转换为服务品质的提升,持续为客户带来“在你身边”的服务体验。

　　下一步,渤海财险天津分公司将持续加强服务队伍建设,完善服务网络架构,提升客户服务能力和保障能力,实现渤海财险分公司稳健发展,为社会做出应有的贡献。