海豚家会员制电商引领者，做未来生活方式的标杆！

　　海豚家是目前国内领先的会员制跨境电商平台,以“正品美妆,只卖成本价”为理念,旨在为消费者提供个性化、高品质的生活方式,平台链接各类优质资源,为用户提供全品类“一站式”的高品质生活所需。目前,海豚家拥有近5000万会员用户,会员消费占比达到95%,活跃会员平台年消费额在2-5万左右。这个数据,处于国内电商平台的领先地位。

　　在专注于会员制消费服务领域的海豚家用户画像中,会员用户主要以城市的新兴消费青年为主,他们有着自己的生活理念,对生活品质有一定的追求,比起商品的品牌效应,更在乎性价比。海豚家自然是满足了用户对会员制的使用预期,平台以会员模式为承载形式,几乎满足了用户刚需的消费需求,使用频次很高。会员每月专享优惠券和商品服务折扣,给予用户极高的性价比体验,受到用户的好评和青睐。

　　26岁的林女士介绍,先是花费59元开通了季卡体验会员,5折秒杀、8折大牌口红、立减优惠都给她省了不少钱。“不说别的,女孩的化妆品一单就把会员费省出来了。”仔细算了一笔账,每月2000块钱买换肤品,一年能省下来将近5000多块钱!趁着提前续费的优惠活动,她又复购了一年的会员。

　　让会员费觉得物有所值,这是海豚家能够成功吸引用户的关键,也是会员制的核心所在。像林女士这样有消费能力的新青年不在少数,谁抓紧了他们就相当于掌握了会员制消费的市场。据了解,海豚家上线6个月即拿下百万付费会员,在会员制发展初期就做出这样的成绩,海豚家的实力不容小觑。

　　和Costco一样,海豚家并不打算靠商品差价赚取利润,盈利主要来自会员费收入。海豚家APP打出“会员成本价”的口号也并非是宣传的噱头。同类的SKU,其他平台会以比批发价高出18%-25%的价格出售,而海豚家则以近乎批发价给会员,把最大商品利润都让渡给会员,以此降低消费者的使用门槛,从而保持有效增量。

　　不靠差价来赚取利润的商业模式也存在获利难的弊端,特别是在整个会员体系才刚建立起来的时候。不过相关负责人认为,用户购买最大的原动力还是在于品质和折扣,海豚家在这方面不会动摇。她也透露海豚家2019年的目标是进军千万付费会员,到时其对供应商的溢价能力也将加强,业务涉及的范围会扩大。

　　对会员而言,付费从某种程度上提高了用户对平台的预期,每个用户都期望自己的会员费能够发挥最大的价值。如果商品和权益性价比不够高,会员对平台的信赖与依赖就会逐渐减少,导致客户流失率上升。海豚家将会员权益聚焦在“秒杀、1元、中小样”三大块,提供的实实在在的折扣和返利,也包括限量、爆款等这类高附加值的特权,达到了用户预期,实现了用户利益的最大化。

　　可以看出,对于会员制这条路,看准时机适时出击,结合自身与用户需求打造自己的个性化商业模式,新的红利也会随着市场需求的变化迎来迁移与再释放。