康美智慧药房：为百姓煎好药

    一站式药事服务

    2月15日上午，经济日报记者来到位于广东省中医院西区门诊二楼的智慧医疗服务区，见不时有人来到一个标明“智慧医疗服务区”的柜台前提交药方，选择自己需要的服务内容，留下地址就离开了，整个过程不超过五分钟。

    “我们会在智慧药房系统里进行抓药、煎药、配送，患者就不用花费时间在医院等候了。”智慧医疗服务区的工作人员张赞荣告诉记者，患者拿到医生开出的处方后，把处方交给我们，选择服务内容、留下地址就可以了，剩下的就交给“智慧药房”去做。

    “因为工作比较忙，没时间自己煎药，利用智慧药房煎好后，还可以免费配送，对我来说非常方便。以前从医院回家得拎两个大裹一样的中草药袋子，而且自己在家煎药特别费时、且异味影响家人。”记者遇到前来交处方的墨女士，她告诉记者，自己已使用康美智慧药房多年。

    “患者抓半个月剂量的中草药，有时得装半麻袋，很不方便。现在我们做到了患者空手进医院，空手出医院，烦心繁琐的药事服务交给我们。”张赞荣说，康美智慧药房利用“互联网＋”技术，串联起就医、取药等各个环节，建成中药代煎、送药上门、药事咨询一站式药事服务平台。

    智慧药房何以能快速在国内如广东省中医院等大型中医院落地生根？

    “在传统的中医医疗服务模式中，患者会面临‘候药难’‘煎药难’‘煎药品质保障难’这‘三难’问题。为了更加方便患者，我们和康美药业联合推出了康美智慧药房。”广东省中医院有关负责人说。

    “医院空间狭小，药房面积受限，导致患者等待取药时间长；如请医院代煎药又不得不长时间等待，患者颇多怨言。而‘互联网＋’的兴起，为缓解医疗资源供需矛盾提供了一把‘钥匙’。”康美智慧药房副总经理余莹莹介绍，康美智慧药房是就医用药新模式，利用互联网及物联网技术，对传统诊疗流程进行再造，实现了就医用药模式的创新。

    据悉，截止2018年三季度：康美智慧药房累计处方量710万张，服务患者250万人。此前，广东省中医药学会组织专家对该项目的评价显示：综合患者候药时间、煎药时间、往返医院取药时间，该项目一共可以为患者节省时间人均4.5小时／次。

    为百姓煎好药

    “不少人都煎熬过中药，或者见过家里人煎药，认为是习以为常的普通话儿。其实，煎药是门技术活儿，比对厨师的专业要求还要高。”广东省中医院药学部主任林华这样说，不同的药材加多少水，如何浸泡，什么时间下什么种类的草药……到熬出多少药汁等等，一般人都是大体估计的。而现在的智慧药房，是使用标准化的科学设计来进行的。

    在位于广州市番禺区钟盛路32号的康美智慧药房广州运营中心，每天上午8点半以后，安静又整洁的药房中心就开始变得忙碌起来。“仅这个中心，每天都会处理数千张处方。”康美智慧药房广州运营中心的周姣告诉记者，智慧药房根据各医院发来的电子处方下单“生产”，一张张处方经过互联网的流转实现对接，继而进入审方、调剂、复核、煎煮、包装、配送等一站式服务环节。

    康美药业副总裁李建华说，智慧药房在煎煮的每个环节都有严格规定。每一个装药材的桶都有一个条码，通过联合广东省中医院研发的自动加水系统，传送带的传感器扫描桶上的条码后，可根据药材吸水系数用通过计算机控制精准到0.1克计算加水量，使药材得以充分浸泡，更好地煎煮出有效成分。

    “煎中药还是专业的好，这将对更好地保障中药的品质效果。早在几年前医院就有了这个想法，希望通过这种智慧药房提供中药服务的方式来提升服务患者的水平，让患者有更好的就医体验，这对医院来说也是好事。”广东省中医院药学部主任林华表示，希望把煎药、取药这些交给第三方专业机构来做。

    记者在采访中发现，很多患者选择让康美智慧药房代为煎药的原因除了方便以外，还有一个重要因素就是专业。患者煎药的水平参差不齐，有时会因为水量多少、放药顺序、煎药时间等误差而使药效大打折扣，而康美智慧药房专业化的药学团队则解决了患者的这一难题。

    在林华看来，智慧中药房通过利用互联网、物联网技术，运用标准化理论与方法，改造传统诊疗流程，对传统就医取药模式进行创新实现全流程信息化管理，服务全过程可追溯。

    “通过与各大医院、社会医疗机构的　HIS　系统对接获取电子处方，进行专业的处方审核，为广大患者提供药品调剂、饮片煎煮、送药上门、用药咨询等服务，做到了方便、快捷、安全和贴心服务，提高了患者就医体验的满意度。”康美智慧药房技术负责人说。

    康美首创全面铺开

    2月18日发布的《粤港澳大湾区发展规划纲要》中提出，支持横琴粤澳合作中医药科技产业园等重大创新载体建设。而早在去年6月，康美药业“智慧＋”大健康产业平台已率先落户其中。

    “大湾区7000万人口，是有活力的世界级城市群，对中医药服务的需求潜力巨大。康美智慧药房在去年的首届粤港澳大湾区中医药传承创新发展大会上亮相后，引得广泛关注。可以相信康美智慧药房药房在粤港澳大湾区‘健康湾区’发展上将大有可为。”康美药业董事长马兴田称。

    “智慧药房建设已成为康美药业的第一大发展战略。春节前刚刚调整公司运营架构，专门成立了智慧药房事业部，这是我们瘦身聚焦主业的重要举措。”马兴田介结说，为积极向全国推广“智慧＋”大健康平台，公司将投资77亿元在全国投建15家智慧药房的城市中央药房、48家中心药房、5家卫星药房，力争在3－5年内实现全国覆盖。

    康美药业首创的“智慧药房”模式，2005年率先在广州落地，随后又在深圳等城市相继推出。由于康美智慧药房提高了服务效率，降低了医院的服务成本，近年来迅速在全国呈现燎原之势。去年11月，随着康美智慧药房在重庆正式上线，康美药业完成在重庆、四川、云南、贵州西南四省市的战略布局，形成了在大西南完整的城市中央药房和一站式药事服务网络。目前已覆盖广州、深圳、成都、北京、上海、重庆、普宁、昆明、贵阳等城市，并从中医院拓展至综合医院。

    “智慧药房标准经过不断完善，已经获得了深圳的地方标准，这是中国是第一个在地方获得地方认证的智慧药房的标准。同时，作为国家中医药管理局第一个、目前也是唯一一个智慧药房标准化研究基地，我们已经提交了第一稿的国家标准，提供给国家制定标准作为参考。”李建华说。

    据悉，去年4月国务院印发《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》，力推“智慧中药房”后。国家卫健委、国家中医药管理局再联合发文鼓励有条件的医疗机构推进“智慧药房”建设。尤其是广东省明确要求，推广智慧药房，鼓励医院处方外配、信息共享，为患者提供“一站式”药事服务。

    对于康美药业大手笔加码“智慧药房”等项目，业内认为康美智慧药房的运行模式符合国家“互联网＋医疗健康”发展方向，能够有效提升基层医疗机构的中医药事服务能力，助力中医药事业发展。