“客户导向理念”创造新机遇

清远传媒 www.gdqynews.com 发布时间：2018-03-30 11:47:27 作者：gdqy

2017年底，中国呼叫中心产业累计投资规模已达1700亿元，作为企业的“客户服务中心”，呼叫中心无论在物流、电商、金融领域还是各大运营商中，都承担着客户与产品的重要枢纽。也正是由于这样的职业属性，他们无时无刻不在和办公设备打交道。

“我们扫描一些大型的文档、单据时，得一张张用手操作，人力上花费大量时间、精力，有时候还会遗漏，非常耽误时间！不仅如此，我们也需要可以大容量输出的打印机，来解决各种文件输出问题。”方正融合通信服务有限公司马经理讲到，“我们当时就在想，如果有一台多功能机器，不仅能连续扫描，而且灌一次墨可以实现几千页的打印输出，那该有多好！”

坚持“客户导向理念”迎来新机遇

作为全渠道智能呼叫中心外包领导者，方正融合通信服务有限公司深耕呼叫中心行业近20年，积累了丰富的运营管理经验。公司坚持以客户为中心，向金融、IT、快消品等多个行业的500强企业客户提供呼入、呼出、网络等全渠道呼叫中心运营外包服务，而爱普生中国也是服务的企业客户之一。

据马经理介绍，他们十分需要一台可以在多种情景下，简单方便、智能高效的完成各种文印任务，并且可以节省空间的打印机。他说：“我们会有很多的大型文件，动辄几百页，不可能每次扫描、复印、打印都守在机器边。”而满足他们的需求，一台爱普生墨仓式L6178 A4全新彩色商用多功能一体机再合适不过了。

在谈及爱普生墨仓式L6178的使用及维护时，马经理也觉得很便捷。在使用L6178之前，感觉灌墨是一个很麻烦的事，稍不留神就把墨水弄的满手都是。但墨仓式L6178的加墨设计就很合理，当墨水瓶不插入加墨口时墨水不会流出；插入后深入对接，不需要挤压瓶身墨水就会自动加注，墨仓满容量时自动停止，避免漏墨弄脏手的尴尬情况。

教育互动投影机商务办公能力也很强

在体验到墨仓式L6178带来的智能便利后，马经理基于边做文件投影边加标记的会议需求，体验了Epson CB-696Ui 爱普生首款WUXGA教育超短焦互动投影机。

马经理认为CB-696Ui的互动功能特别适合办公，尤其是会议场景的应用。“我们日常有开会讨论修改文案的内容，对讨论的内容不能直接立即圈点标注出来，很是麻烦！而Epson CB-696Ui支持手指、互动电子笔同步触控等功能，我们可以随心所欲的书写批注、拖动或放大缩小图片。”

不仅如此，马经理从设备维护成本角度也和我们分享了爱普生办公产品带来的益处：据说Epson CB-696Ui 在ECO模式下灯泡使用寿命10,000小时*1，空气过滤网使用寿命10,000小时*2，这比其他的投影机会更有优势，并且Epson CB-696Ui整机原厂三年保修，灯泡一年保修，注册后还可将整机和灯泡都延长至五年，这大大降低了设备的维修成本。

一直以来，爱普生致力于成为中国消费者所信赖的、“不可或缺的公司”。在2016年发布的Epson25长期企业愿景指导下，以“省、小、精技术”为核心，通过垂直整合商业模式，重点拓展商用办公、工业等领域，专注创新，不惧挑战，努力超越客户的期待。尤其是针对B2B客户，希望通过重视每个细节，成为一个值得信赖以及具有创新精神的公司。以此传达“One-Epson”的形象，持续加强爱普生品牌的美誉度和信任感。

2017年，爱普生正式发布了主题为“集智入微”（It’s in the details）的亚洲B2B品牌传播活动。并通过打造集商务办公、工业智造、休闲娱乐区域于一体的爱普生“创新空间”，充分展示了爱普生在喷墨打印、视觉交流、机器人、可穿戴四大领域的创新产品和解决方案。

相信在未来，爱普生将不断为企业用户带来更多的创新办公解决方案。

*1 上述时间为非承诺保修时间。灯泡亮度将随使用时间的增加而逐渐降低。灯泡实际使用寿命受使用环境、环境条件、用户使用习惯等因素影响会有很大差别。投影机在低亮度模式下使用，灯泡使用寿命会得到有效延长。

*2 上述时间为非承诺保修时间。使用环境及状况的不同将影响过滤网使用寿命。

关键词：爱普生创