锤子打自己脸 客服神回复令人大跌眼镜

　　【IT168 资讯】老罗口中的春季发布会马上就要来临了。不出意外的话，期待已久的Smartisan T3将会在4月中旬与我们见面。为了给新品做准备，最近锤子的动静也不小。除了老罗天天在微博回答问题以外，锤子科技的线下店也已经开始铺设。就在一切正有条不紊的进行时，有意思的事情发生在了锤子科技身上。

　　坚果手机官方微博在昨天发了一条微博，有网友在下方留言称：“坚果手机用了一年，现在卡的要命怎么办？”，没想到的是，还没等坚果手机回复之前，锤子科技客服给予回复称：“坚果手机作为一款低端机，硬件配置也是低端的水准，所以在使用过程中出现卡顿的情况比较正常”。此话一出，坚果手机直接怒刚了回去：“@锤子科技客服：要你何用？”，目前此条微博已经被删除。

　　不难看出，锤子科技客服的回答确实不太稳妥，虽然我们都能理解高通骁龙615处理器配上2GB的运行内存在现在看来确实已经落伍，但是说坚果手机本身定位低端岂不是自损身价？另外告诉用户出现卡顿是正常情况也显得十分不服责任。

　　在新品发布的风口浪尖上，希望锤子科技不要自乱阵脚，为我们带来更惊艳的产品。