年销量近3000万 vivo高管分享品牌故事

　　【IT168 资讯】2014年12月10日，vivo举行了题为“坚守本分，勿忘初心”2014品牌分享会，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜、高级副总裁兼首席运营官胡柏山、副总裁兼首席市场官冯磊、副总裁兼首席销售官倪旭东、副总裁兼首席技术官施玉坚等五位高管，首次共同分享了vivo的企业文化和价值观，以及vivo健康发展背后的商业逻辑。自2011年发布第一款产品，vivo在Hi-Fi&Smart的差异化道路上，发展出一套独特的“vivo模式”。对此，五位高管一致表示，这是vivo始终坚持“本分”的企业文化和价值观的必然结果。

坚守本分，埋头种因，果水到渠成

　　在风云变幻的手机市场上，vivo通过短短三年的发展迅速崛起，在中国手机市场上赢得了属于自己的席位和尊重。2014年，vivo预测总销量近三千万台，与去年同期增长近一倍。据GFK提供的手机行业市场监测数据显示，截至2014年10月，GSM+3G+LTE三大制式的整体市场中，vivo凭借最高份额增长率，稳居前六;在中国移动市场排名中，年中时份额已上升至第2，仅次于三星，而在2000-2500元的价位段中，vivo成功占据了第一位，其中仅X3一款的销量就高达600万台。在互联网时代，消费者对于vivo品牌的关注和认同也不断提升。在今年11月，百度联合华通明略最新发布的《2014品牌数字资产榜》的3C手机平板行业中，vivo品牌数字资产从2013年的第19位大幅提升至2014年第7位，成为品牌数字营销和网络口碑的活跃品牌。

　　面对这张成绩单，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜表示，这一切归因于vivo言行一致地践行“本分”的企业文化和价值观。所谓“本分”，即平常心(抛开事物表面的干扰，如困难、压力、诱惑等，尤其是在需要付出代价的时候)，坚持凡事回归事物本原的思考，坚持做正确的事和力求把事情做正确。对于vivo，兼顾处理好消费者、员工、商业合作伙伴和股东四大利益相关者的关系，是vivo健康长久的基石。企业与企业的不同，归根到底就是企业文化和价值观的不同。对于未来，他认为，vivo将继续坚持本分的企业文化，坚持“敢于追求极致，持续创造惊喜”的品牌精神，努力将vivo打造成为一个伟大的品牌和健康长久的世界一流企业。

品牌投入是投资，一切要回归消费者原点

　　正如首席执行官沈炜所说，“品牌的投入不是一种成本，而是企业的投资”，vivo在品牌方面有着自己的独特思考。首席市场官冯磊提到，“品牌资产，不是存在于企业的有形资产，而是存在于消费者的脑海里，vivo一切关于品牌和市场的思考，都要回归到和消费者沟通的原点上”。回顾历程，三年前vivo经过大量的消费者洞察，发现年轻消费者在手机使用上，音乐是重要的使用行为，而当时安卓系统鲜有对高品质音乐的解决方案，因此vivo决定围绕年轻群体这一需求，以Hi-Fi&Smart的差异化进入市场，以“敢于追求极致，持续创造惊喜”为品牌追求，专注于Hi-Fi差异化市场，并通过品牌和产品的精耕细作，从这个看似“小而美”的差异化细分市场，在手机行业开辟一个新领域。当然，vivo的Hi-Fi不仅仅是指对声音的高保真的音质还原能力，也是指卓越的拍照、影像制作和还原能力，更是vivo专业极致，关注细节，让生活更美好的品牌态度。

　　他还提到“目标消费者在哪里，vivo的沟通就要到哪里”。面对年轻的互联网新生代，特别是追求乐趣、活力、时尚的85后90后，vivo拥有一支有敏锐嗅觉的团队，倾听他们声音，把握他们的变化。vivo在聚焦整合的沟通和媒介组合中，始终坚持“产品是品牌最好的代言”、“内容为王”——以产品为核心，专注目标消费群所关注的热点和内容，聚焦而整合，和年轻人迅速拉近距离，乐享极智。

搭建“全渠道体系”，坚持“一致体验”、“一个品牌”

　　在渠道销售上，vivo则把“本分”的价值观，归纳为在“为消费者提供一致服务和体验”的本质层面进行思考，竭力打造与消费者全方位无缝对接的“O2O全渠道体系”。在vivo看来，在移动互联网时代，很多消费、体验场景已经分不清楚线上和线下，可以在全渠道交叉进行。购买交易只是渠道建设的一个出发点，品牌更需要思考如何“和消费者建立信任关系”。

　　因此，几位高管一致表示，无论线上线下，“一致的体验和服务”才是与消费者建立长期关系的关键所在。例如价格、体验、服务，都必须坚持“线上线下统一政策”，让所有消费者都能感受到无差别的一致价值。正因如此，vivo坚持“一个品牌”的策略，从未考虑将电商渠道独立成品牌。

　　首席销售官倪旭东认为，“不做独立电商品牌，并不意味着vivo不全面拥抱电商”。早在三年前，vivo已经成立专门电商团队，近年来也是探索电商的营销新手段最积极的手机厂商，例如今年大热的微信支付，vivo是手机界中第二家拿到微信微支付权限的品牌，并在微信平台上进行了Xplay3S的首销，成为微信支付的一个里程碑的事件。目前，vivo在电商渠道的深耕已经取得良好的效果，在今年的“双十一”中，vivo在天猫旗舰店的手机榜单中排名第十，京东旗舰店在手机榜单中排名第八。为了全面发挥互联网与消费者无缝对接的优势，vivo更和全渠道伙伴一起拥抱移动互联，为消费者“提供更高效、更优质的服务”而努力，如通过O2O团队和SCRM(基于社交的用户关系管理体系)等，把vivo的线上渠道、社会渠道、服务中心、大型体验中心、专卖店等整合为以消费者为核心的全渠道体系。

“把小众需求转化为大众市场”，研发与供应链智慧布局

　　vivo一众高管指出，vivo的发展成果，是把“本分”落实到产品研发与供应链管理的最直接体现。如首席运营官胡柏山讲述，过硬的研发和趋势判断能力，让vivo在三年前成功地“把Hi-Fi这一小众需求转化为大众的市场”。他透露，在坚持手机Hi-Fi化的过程中，vivo也碰到过不少困难，如通过技术整合和创新，将美国CIRRUS LOGIC公司的殿堂级的顶级hifi芯片 CS4398移植到手机上，美方合作伙伴就一度认为“vivo疯了”，直言难度太大，技术瓶颈也不可预知。最后经过vivo x1产品的践行，CIRRUS LOGIC公司终于被vivo的决心和研发能力所折服。经过这几年的发展，市场成绩也表明了这种努力也获得了消费者的认可。