三星智能服务车开移动售后体验先河

　　【IT168 资讯】智能手机发展到如今，无论是外观还是功能都日趋同质化。而在购买产品时，除了硬件外，附在产品中的售后维护等附加值有时候才更为重要。而在日前，三星电子全新售后服务项目——“三星智能服务车”在北京蓝色港湾正式亮相。不仅开创了全新的售后模式，更意味着三星对于售后环节的重视。

　　智能服务车有三星电子直接负责运营，初期服务范围涵盖北京、上海、成都及周边城市。每辆车上配备专业接待、服务和维修人员，能够为集团客户、社区、校园及各大商圈等不同顾客提供集中性的上门服务。除此以外，智能服务车还将延伸到更广更远的县乡等售后网点未覆盖的服务盲点地区，极大提高顾客维修的便利性。

　　而除了传统的维修功能外，三星智能服务车还会提供独立的顾客休闲区以及产品体验区，并展示手机、相机等智能新品。在舒适的环境中，顾客不仅能体验新品，更能享受到专业讲师提供的一对一产品功能讲解，了解产品参数以外，还能普及智能机的相关操作技巧。

　　同时，三星还会不定期举办丰富的促销活动以及其他不同主题的互动活动，包含智能生活的主题讲解、分辨正品/非正品的方法讲座等。可以说，智能服务车是一个集售后、活动、宣传于一体的综合服务站。

　　需要注意的是，秉持“做贡献于中国社会的企业”的宗旨，三星还将借此全新的服务方式立足公益，在第一时间前往自然灾害地区，解决顾客的产品问题，并定期拜访福利院，敬老院等，总体来讲无论是功能型还是公益性都兼而有之。

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