老年人可享一键呼入客服服务 真的是越来越人性化了

　　12月25日讯，据有关媒体报道，近日工信部：即日起，老年人可享一键呼入客服服务，目前前期工作已取得一些重要进展。后期会逐步普遍。实现了老年人爱心通道服务。

　　即日起，65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接享用人工咨询服务，无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。

　　即日起，三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道，老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务，无需再排队等候。

　　此外，基本实现手机“老人模式”服务。当前市场主流手机基本都已具备“老人模式”“长辈模式”功能，可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务，方便老年人看得见、听得清、用得了。不少网友表示：越来越人性化了，智能化了呢(人民日报)