途家发布途径APP 强化平台战略

10月16日,途家网在北京发布平台战略,解读度假租赁行业未来趋势、奖励明星商户、推出“途径”APP及更利于第三方商户做生意的平台合作政策。途家网联合创始人兼CEO罗军在会上表示,平台是途家未来最重要的核心业务,来自商户的佣金收入保持每季度两位数的增长,途家将持续加大对合作商户的支持。

(途家网联合创始人CEO 罗军先生现场分享)

途家网联合创始人兼CEO罗军认为,度假租赁目前已经是一个在风口的产业。据了解,2011年欧洲和北美住宿业中37%的营收来自非传统酒店的度假租赁,整体营收高达850亿美元,约等于6000亿人民币。在中国,这个市场则刚刚启动,市场潜力巨大。

旅游业界的普遍共识,服务公寓、酒店式公寓、度假公寓等这些分布在城市和旅行目的地的非传统酒店住宿业态迎合了目前旅游市场的大趋势。越来越多的游客追求个性化的体验,家庭游、自驾游、周边游等增长迅速,在住宿方式上更倾向选择性价比更高具有家居氛围和个性配置的度假租赁住宿方式。

(途家网联合创始人兼CEO罗军与途家网平台运营部总经理陈宇莹现场互动)

对于独立商户而言,吸引住客的渠道不外乎OTA平台及途家网这样的垂直平台。不过记者通过对比发现,OTA上的度假公寓、服务公寓等这类住宿产品与传统酒店都在一个频道下,一般都是对应传统酒店星级评定,商户的公寓普遍被评为二星,个性化特点无法展示。因此,相比OTA上的传统酒店,商户获得潜在住客青睐的几率因此大大降低。

作为专业平台,途家对合作商户的支持力度不断加大。此次发布会上,途家推出的“途径”APP是专为途家商户打造的移动工作平台,商户登录途家帐号即可使用。该APP简洁易用,功能务实强大,包括了商户日常管理最需要的订单管理、房屋管理、消息管理等板块。基于商户的需求调研,途家网研发团队还专门开发了两大非常贴心的功能——支持对房屋下多个产品的房态、房量的调整,以及支持集团商户内多个门店的管理。

途家网此次平台战略另一项重要内容是进一步展现每一个房子的“不一样”。因此,途家网无论是PC网站平台还是移动客户端都优化了搜索和个性化标签,比如吃货、适合闺蜜、有WIFI等,并在预订支付环节不断优化,游客登录后即可通过这些人性化的设置进行房源选择与快捷预订。来自第三方调研机构的报告正好可以验证途家网不断优化用户体验的努力,据艾瑞咨询《2013年中国服务式公寓用户研究报告》,途家网是度假租赁领域的用户首选平台,在用户满意度、移动客户端下载和激活、房源信息真实性和个性化需求满足等指标上等领先其他服务商。

(途家网联合创始人 CTO Melissa Yang 女士为最优品质奖获奖商户颁奖)

发布会上,途家还针对被邀请参会的优质商户进行了颁奖,表彰商户在服务及经营上的出色的业绩。这些明星商户也通过采访视频和现场分享了经营心得。其中有一家商户在采访中表示,其公寓开业后与途家展开合作,并坚持高品质服务,目前40%的订单来自途家网,是该机构最大的订单渠道。通过途家网这个垂直平台,也能使商户更有公信力,使更多客人有机会将个性化的住宿体验通过点评进行分享。

“度假租赁市场刚起步,只有与商户合作伙伴一起把蛋糕做大,这个行业才更有未来。”途家网联合创始人兼CEO罗军表示。

关于途家网

途家网是一家高品质度假公寓预订平台,提供旅游地度假公寓的在线搜索、查询和交易服务。既为旅行者提供了优质的度假新体验,又为业主提供了灵活的闲置资产托管增值服务。同时,途家网与携程网建立战略合作伙伴关系,实力雄厚,值得信赖。

度假公寓是在旅游地提供酒店式管理和服务的可租赁的公寓,集酒店、家庭为一体的住宿环境,既引进了星级酒店的服务功能和管理模式,又结合了公寓的居家感觉。具有居家体验、物超所值、房型多样、自在私密的特点,是一种新型的旅行住宿方式,适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。

途家的核心运营团队由来自世界知名的IT技术研发人员、资深酒店管理人员及众多来自世界500强的高级管理精英组成,专注于新技术与新产品研发,成功整合高科技产业和旅游目的地各类资源。

途家网于2011年12月1日上线运营,目前已经完成C轮融资,三轮融资金额共约10亿元人民币。目前房源已经覆盖国内147个目的地,海外68个目的地,十万余套在线房源,数十万套储备房源。途家独特的O2O运营模式因其优异的品质获得了行业及游客的高度认可与口碑。连续两年斩获中国客户服务创新奖和中国客户服务年度大奖,并在2014年8月获得美国《红鲱鱼》杂志评选的“红鲱鱼亚太区TOP100”。

途家网自营的高品质度假公寓由斯维登(Sweetome)酒店管理集团统一管理。斯维登酒店管理有限公司,采用国际领先的美国斯维登标准化服务体系,拥有诸多曾就职于五星级酒店的行政管家,丰富的行业经验、专业化的团队、高标准的服务体系让途家不但能为业主提供高品质的不动产管理服务,同时为游客提供星级酒店式的旅游度假住宿服务。

选择途家度假公寓,办理入住和退房手续都相当的快捷和方便,不管是客房用品还是房间布草都是按照五星级酒店的标准设计的。途家为身在异地的旅游度假客人提供贴心专业的一站式服务,有效的填补了目前市场上的空白,为游客带来前所未有的,独特的旅游居住方式和旅行体验。

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