生活服务O2O商家营销风雨欲来 如何玩转？

大势来了,猪都能飞上天。移动互联网的大风口上,生活服务O2O无疑是今年最火的概念,没有之一。阿里的支付宝服务窗如火如荼,继9月初百度推出直达号后,在近半个月内,腾讯二度增持58同城股票,并力推微店。就在近日,360推出来店通,窝窝商城也推出网店通,越来越多的互联网企业开始发力生活服务O2O,打商家营销的主意。

历来行业风向巨头们最先知!阿里、百度、腾讯、360的染指都表明,生活服务O2O的营销商机正悄然来临。

但知易行难,移动互联网大潮中,具体如何玩转生活服务O2O?对于这一链条上最核心的环节商家而言,他们却陷入O2O的困惑。未来,谁能真正满足他们的硬需求,谁将收获一片春色。

商家的困惑和硬需求

移动互联网时代,商家获取流量趋于碎片化,想在此领域掘金的商家们可谓在微店、百度直达号、支付宝服务窗、360等第三方网店平台上一个都不能少,这让人力有了一定的门槛。人的精力是有限的,人力耗费过高,利润自然就下来了,毕竟,本质上是一门生意,最大化赚钱才是王道。

此外,此路为我开,此花为我栽,要想从此赚钱,必然要给众多第三方网店平台以佣金、被提成等费用,大家都不是做公益的,这又进一步削弱了商家的利润。

一位商家曾向笔者大倒苦水:“本来就是小本生意,表明上看似乎赚了点Money,但真正到手的少的可怜。而且在营销中,人流来了不知为何而来,走了不知为何而走,摸不着、抓不住、留不下。苦恼啊!”

可以预见,谁能真正化解众商家这些真正痛点需求,谁就能有所斩获。纵观移动互联网行业,所有成功的产品和平台无不是满足了特定人群的硬需求。什么是硬需求?一个比较通俗的解释:比如男人都想找个美女,女人想找个对自己好的暖男。

话糙理不糙,“满足硬需求”几乎是整个移动互联网的共识。而就在前几天,窝窝商城推出了一款叫网店通的产品,引发了笔者的兴趣。看似可以为商家提供一种便利、简单、满足需求的解决方案,而非把时间浪费在无谓的营销选择上。

按照窝窝商城官方高大上的说法:网店通是基于移动直销模式,即通过商家自有的网上店铺,包括移动店铺以及品牌专卖店,为商家实现网上直销和会员运营,并向商家提供消费者的消费行为数据。本质上,其实就是一款连接传统商家和用户的营销产品。

在我看来,窝窝玩法最核心的一点就是,网店通让商家营销在PC端及移动端形成整合,打通了微店、百度直达号、支付宝服务窗等多个第三方平台,以此让商家建立起一站式的统一运营管理。此举一方面提高了商家们移动营销的效率,另一方面降低了商家线上营销的时间、资金、人力等成本。

21世纪,什么最贵,人才!时间就是金钱,效率就是生命!这一道理,商家和平台们都是深谙的。

而且,商家需求多样化,无论微店、百度直达号、支付宝服务窗都这都是别人家的田地,难以真正满足,网店通则更加独立、自主化,可发挥的空间较大。

一句话,只要为商家解决了上述诸多硬需求,产品自然能俘获商家芳心。

生活服务O2O路在何方?

透过窝窝商城网店通这一差异化的生活服务O2O布局,也让我看到,或许直销才是生活服务O2O的正途。

直销行业的实质就是产品和消费者的直接对接,省去了传统渠道和堆积货物。之前,百度推出“直达号”,直接触达生活服务商户,就有很强的“直销“意味。窝窝网店通也是通过直销营销,让餐饮、旅游、娱乐、生活服务等各行各业玩家都能有效快速直接的对接用户,满足用户需求的路径也最短,这样的生活O2O服务才有更广阔的前途。

而在笔者看来,网店通最重要的意义在于让线下向线上导流,沉淀用户资源实现正反向O2O循环。”在窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋的算盘中,移动时代的生活服务电商,已不是简单的线上到线下,亦或线下到线上,而是线上线下的全面连接和全面融合。

不过,要实现从线下驱动线上的直销模式,这需要很强大的线下资源整合能力,这块是很多互联网公司的短板。此前,窝窝虽然拥有丰富的数据库资源和优质的商家资源,了解不同商家在移动营销方面的需求,但生活服务O2O直销要真正成为现实还有很大的变数,窝窝还需要付出极大的努力。

未来,窝窝能否通过网店通实现其商业模式完整的连接闭环还说不好,不过最起码其已经搞出了一套O2O新玩法。行业内还没有成型的成功标杆,大家都是“摸着石头过河”。 假想:窝窝通过这一移动直销体系让入住商家大量采用,复制,那引发的连锁反应将在行业引起怎样的反响?

如今,包括窝窝网店通、BAT、360来店通等各家招数已悉数亮出,且看未来生活服务O2O大格局如何演变。