智能推送：手游行业的助推器

根据newzoo最新研究表明,2014全球游戏市场规模达到814亿。智能终端占27%,218亿美元。中国移动游戏市场,将占全球市场的17%,37亿美元。未来3年,全球移动游戏市场增长将比整体游戏市场增长快3倍,2017年将达到354亿美元。

在此如此庞大的市场下,中国在移动游戏领域的竞争愈演愈烈。游戏的同质化越来越严重,玩家对如雨后春笋般冒出的游戏免疫力也越来越强,最新数据表示平均每个玩家会成为约2款游戏的僵尸用户(至少一个月不玩该游戏)。一款成功的游戏,不仅在渠道引流占有一定资源,但更为重要的是如何让玩家心甘情愿的留下来。现实情况往往是那么一款好评如潮的游戏刚上线,用户纷纷而至,但这波浪潮一过就无人问津,大部分已安装的用户都忘了它的存在甚至卸载。所以如何来提高玩家的活跃度和留存率是目前所有游戏厂商要面临的重大课题。

一款优秀的产品,除了前期的开发,后期的维护也是相当重要。将自己非核心的业务交给专业的第三方技术服务商是多数企业和团队的首选。进年来越来越多的第三方技术服务平台参与到各大移动游戏开发大会和移动互联网会议中,旨在寻求更精准市场定位,满足行业的需求。手游行业十分重视渠道推广,却往往忽视了维护产品本身。推送技术,推的不仅仅是一条消息,而是与用户之间的维系,通过正确的方式,合理的技巧,真正了解用户所需,激活用户,提升留存价值。

好的消息推送系统分为四个层次,Level1:基本推送能力(触达能力);Level2:增加活跃度(激活能力);Level3:提供留存率(粘性能力);Level4:用户推广(交叉能力)。在此基础上,若能对目标群体的进行精准推送,通过对玩家打标签和用户画像,实现对特定用户进行特定“刺激“,让他们”常回家看看“,从而提高游戏的留存率和活跃度,这才是将推送技术发挥到极致。推送不仅在提高用户活跃度有显要帮助,只要运用有道还可有效提高用户付费率和ARPPU(每付费用户平均收益)。

推送的关键路径和策略便是沉默用户刺激到活跃用户;活跃用户向小R用户转移;小R玩家向大R玩家靠近。找到两者用户特征相近玩家,利用精准推送刺激玩家向到更高一级转移。列举几个应用场景:

1. 留存率:

针对新增用户,采用任务消息推送:你已经连续登陆5天,今天连续登陆立即领取5000游戏大礼包!

2. 付费率:

分析付费用户数据,给付费用户画像(付费时间高峰段、地区分布比例、用户爱好、年龄、职业、收入等),然后选择相似用户进行精准推送

3. 活跃度和ARPU:

游戏活动运营、节假日活动,通过智能匹配找到转换率高的玩家特征,不断优化推送方案,从而提高用户活跃度。

此外,智能推送的另一表现也归功与有A/B测试的集成。目前国外开通A/B测试的推送服务商只有swrve,而国内的消息推送技术服务商个推也在今年发布的2.0产品SmartPush中集成了A/B测试的功能。这是国内推送技术领域首次推出智能推送与A/B测试功能。A/B测试结合推送服务商提供的智能推送标签等功能可将推送的分组做到更多的细分。提前进行小规模的A/B测试,对于拥有庞大用户量的应用非常重要,根据反馈调整推送文案,随后再进行大规模的推送,将比一般的直接推送可靠许多。A/BTesting在帮助精准推送方面的作用举足轻重,个推在这一技术上是处于领先地位的,相信这样的智能推送服务同时也能拯救许多产品运营人员。

推送服务是小小的助推器,却能助力造大船的游戏开发商,摒弃打扰用户的盲目推送,以精准推送服务于用户,从而助力游戏行业的精细化运营。这就是善用推送技术服务事半功倍的效果。

个推,于2012年10月开放推送技术,经过两年的不断努力,个推先后开放双向链路、增量更新以及智能推送等功能领跑国内第三方推送技术服务商。个推在不断完善推送系统的同时也获得业内不少投资机构的认可,现已获得两轮千万美金融资。截至目前,个推已为接入的15万应用以及10万开发者提供高效稳定的推送服务,累计接入SDK数超过20亿。(作者:个推)