窝窝商城推网店通发力移动直销构建完整商业闭环

移动互联网的成熟以及资本市场的回暖,让生活服务电商呈爆发式发展!BAT纷纷以生活服务种种应用切入加速自己在移动互联网的布局,原有团购的网站多极分化明显,一些企业聚焦在生活服务电商发展,并借势移动互联网的迅猛之势做出各种大胆探索和尝试。

10月9日,国内知名生活服务电商窝窝商城(窝窝团)宣布,正式推出基于移动直销模式的网店通,即通过商家自有的网上店铺,包括移动店铺以及品牌专卖店,为商家实现网上直销和会员运营,以此帮助商家吸引新顾客进店消费,又能将到店顾客转化为商家的忠实会员,并帮助实现维护。

据了解,窝窝商城网店通不仅让商家营销在PC端以及移动端形成了多样化的有机整合,还打通了多个第三方平台,以此建立起一站式的统一运营管理。

业内人士分析认为,对窝窝商城来说,这家从团购切入,并以商城模式深耕商家线上多元营销,再到推出网店通模式的生活服务电商,也再次将商家的互联网营销带入了更深层次的营销阶段,从而在行业内率先形成了从前期搜索下单、中期消费点评到后期管理的生活服务电商的完整商业闭环。

网店通助力商家一站式平台管理

众所周知,和以往PC时代团购拼流量相比,移动时代,单纯的流量说已经很难满足商户,给商户提供流量获取、客户关系维护、供应链维护等一站式平台服务则成为移动时代电子商务的必然趋势。

窝窝网店通的推出,将商家品牌专卖店和移动店铺实现整合连接,尤其是在移动营销方面,给商家带来了极大的想象空间。在网店通所构建的商家移动矩阵中,窝窝客户端起到聚合和分流的作用,基于用户行为的消费数据发掘,为商户的营销提供智能、精准的服务;而商户移动店铺,将不同渠道带来的客流再次形成聚合,让商家实现自主直销、价格设计、下单预订、CRM管理、产销大数据分析等回头客的管理,为进一步的精准营销提供依据;而打通了微店、百度直达号、支付宝服务窗等第三方平台,则使商户的移动营销更加多元化。

“除了给商家提供一站式的多平台管理外,网店通的重要意义还在于让线下向线上导流,沉淀用户资源实现正反向O2O循环。”窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋表示,移动时代的生活服务电商,已不是简单的线上到线下,亦或线下到线上,而是线上线下的全面连接和全面融合。

据了解,传统餐饮、零售、购物中心在线上营销遇到的最大的问题,就是人流来了不知为何而来,走了不知为何而走,摸不着、抓不住、留不下,而通过一旦通过引导到线上,则有了可以追踪的客户基本资料,还有了消费者的消费行为数据,包括消费频次、额度、偏好,打下了精准营销的基础。

目前,网店通所代表的商家自主直销,除了通过价格设计、下单预订,动态促销,以及会员管理、产销大数据分析等,将由线上团购带来的新用户,经过线下店面的体验最大限度的留存成为回头客,而且以投票调研、数据分析、互动分享等的方式,实现将线下用户转化为商家客户端的线上用户。

事实上,今年来,BAT等互联网巨头纷纷通过建立平台加速布局移动O2O。比如百度推出“直达号”,直接触达生活服务商户,而腾讯随后宣布取消微店商户保证金,并在此前推出刷卡支付,为移动O2O清障。阿里的支付宝钱包也开放接口,迎接实名认证商家。

在徐茂栋看来,窝窝作为生活服务电商平台,拥有丰富的数据库资源和与商家合作的经验,更了解不同商家在移动营销方面的需求,网店通可以根据不同类型的商家提供不同的App模板和个性化定制,而且还能上线指导和代运营,在让移动营销更有效的同时,也降低了商家线上营销的时间、资金、人力等成本。

创新模式构建生活服务电商完整商业闭环

回头客管理、反向O2O尽管看起来很美,并不是所有企业都能撬动。从线下驱动线上的过程中,则需要很强大的线下资源整合能力,这是很多互联网公司的短板。

因此,在这场全新的游戏之中,更加聚焦的生活服务类电商也成为最具话语权的玩家。历经几年的本地化耕耘,包括窝窝商城在内的生活服务电商平台,已基本将一二三四线城市的优质商家资源纳入盘中。接下来的问题是,如何深耕资源激活新的空间?尤其是让连接更加直接有效而且富有黏性?

在这种“连接”的探索过程中,网店通的推出成为其中重要一环,窝窝商城也借此逐渐完成了对生活服务行业的布局。基于PC端,形成了团购,以及品牌专卖店这种促销+分销模式,在帮助商家形成线上多元化营销增强黏性的同时,也给消费者带来了多样化选择的便利。而在移动端,窝窝的商家移动App,适应了商户对线上营销的深层次需求,这些数量众多的商家App,则是一个个独立而又相互关联的有机体。网店通将专卖店和移动店铺的创新聚合,最终建立起一个强大的本地生活服务网络。在品牌商、合作伙伴、线下门店、导购、顾客之间,也因此形成了一种新的有效、可持续的商业链条和生态。

如这一战役顺利完成,从线上到线下,然后再从线下回到线上,窝窝商城这一逻辑基本走通,从而形成了一个完整的商业闭环,并且通过推进和强化与商户间的关系,在行业树立起新的竞争壁垒。“未来,互联网巨头要在O2O领域补齐这一块,构建更为完整的商业闭环,将不得不借道他们。”资深观察人士认为,这又是一场考验速度、耐力的角逐。

“在目前生活服务电商的热潮下,不论是平台方还是创业者,都需要看清的是,商户的需求是多种多样的,这也意味着其中仍然有一些需求未被满足。”业内人士说,一直以来,以团购为切入点,虽是开启了万亿级的生活服务电子商务市场空间,但单纯的团购模式一直以来饱受无法盈利“魔咒“的困扰,但实际上生活服务电商行业的探索,已经远远超出了市场的认知,在移动互联网的助催下,将会涌现更多的形式以满足不断变化的商户及用户需求。