掌旅通 颠覆传统旅游行业营销模式

近几年,随着智能手机的不断升级以及移动网络的完善,使人们完成了从移动通信到移动互联的转型。这也开始让旅游行业抢滩进入移动互联时代。重庆海外旅业集团旗下连锁品牌超市旅游百事通,一家拥有超过3000家线下门店,年组团超300万人次的传统旅行社,它的移动互联网转型受到了旅游同行的广泛关注。面对传统旅行社的转型,线下实体门店将面临三大问题:

问题一:面对面介绍单一

传统旅行社,一般是通过打印行程或景点单给顾客介绍旅游产品,对于复杂的旅行产品来说几张白纸的介绍过于单一和空泛,不能将行程、景点的吃、住、行、景色、特色等多元化信息通过纸张传递给客户。其销售的档次和品质极低,给顾客信息量少、选择少。

问题二:不能摆脱办公室的束缚

非面对面销售咨询的时候,一旦离开电脑或则办公地点,就无法在第一时间给顾客准确的行程和旅游线路选择,也无法给顾客生动形象的旅游信息介绍。面对顾客咨询时,不可能每次都能在办公室的最理想环境中完美应对,在遭遇突发事件之时,如在车上,在路上、在吃饭,出差等等没有电脑的情况下,我们如何面对顾客的咨询?

问题三:移动推广困难

传统旅游,离开了电脑,就无法进行针对QQ群、微博、微信群、QQ空间等的新顾客群体进行主动推广。即使使用电脑,也存在信息单一,只能单纯发布广告语言,而不能给顾客深入的产品信息了解机会。

转变策略:充分重视潜在客户市场需求

对旅游行业来说,消费者聚集区域就是营销重点区域。移动客户端庞大用户群体,以及小巧轻便、通讯便捷的显着特点,已预示旅游行业开展品牌营销活动重点需向移动客户端平台倾斜。移动客户端平台的人性化和互动性的特性,可以有效提升旅游行业以人为本的个性化服务形象。其实,伴随多数传统旅行社在通过社交平台等移动客户端来展示品牌信息及形象,充分说明传统旅行社开始认识到,移动客户端平台中潜在的市场需求。

传统旅行社借移动互联网转型

从以上种种问题可以看出,旅游行业向移动互联的升级转型已经不可避免,旅游百事通要实现线下门店移动互联网化,必须要推陈革新!作为2014年重点战略计划,“掌旅通”以突破传统旅游营销模式,打造旅游百事通移动互联时代,它是传统旅行社走向移动互联的一次重大尝试和创新。伴随着“掌旅通”旅游百事通线下门店的推广运营,将整合线下丰富产品体系,严格的产品质量把控,顺畅的订购流程,完善的结算体系,专业的客服团队,以及贴心的售后服务机制,建立起一座与客户无缝沟通桥梁。让顾客从不同渠道均能实时了解最新旅游资讯及旅游产品,培养顾客移动浏览习惯,极大的提高门店顾客粘度、满意度。

旅游百事通掌旅通的推行,让传统旅游的地面营销模式与移动化、社会化、碎片化营销完美结合在一起。线下5000家庞大终端销售群体无缝覆盖全国,超过50000个旅游百事通关联的销售从业者拥有专享移动商城,通过自选商城配置开展自有朋友圈、社会圈定向销售,建立真正020平台,打破传统旅游销售和网络销售的壁垒,让线下销售、互联网销售、移动销售融为一体,真正做到您随身的旅游百事通。