李彦宏以移动技术创新“造桥” 盘活传统服务业

中新网9月5日电 近日,2014百度世界盛大举行,百度董事长兼CEO李彦宏在大会上分享了他对用户需求表达方式变化的洞察:“未来五年,语音图像等非文字输入方式将超50%”,而且移动科技正在回归自然,更加人性,并提醒传统产业尤其是服务业,要对此保持敏感,需积极拥抱移动互联网。

事实上,中国服务业也一直存在着效率低下的问题,与餐饮、航空、影院等行业的基础规模和服务能力相比,其运营效率不足形成了较为突出的供求不匹配问题。面对庞大的使用效率不高的服务业“存量”,如能借助互联网的力量“盘活”起来,对于经济增长的意义与价值,将远胜于依赖货币刺激和加大投资的“增量”文章。去年春天,李彦宏就提出“互联网正在淘汰传统产业”,这一年多以来,以服务业为代表的传统产业,纷纷掀起触网浪潮,传统产业链正在实现重构。

然而传统服务业拥抱移动互联网的方式却并不乐观,效率盘活效果也不明显。李彦宏在当天的演讲中,提及了目前服务业“借力”移动互联网的三个方式:建移动站,开发Native App,以及借助团购、公众号等第三方平台。但现有的这些方式,都存在着明显的缺陷。要么成本高昂、推广难度大,要么转化效率低,也难有个性化服务,难以帮助商家在方便维护老客户的同时,有效吸引更多新客户。

不久前,在万达电商的成立仪式上,李彦宏曾以“造桥”来形象地比喻传统产业和互联网融合与碰撞。“建桥是从两岸开始、到中间对接起来,这才是最佳的建桥方式。线上和线下的融合也是这样,而且这个方式代表着未来的发展趋势,代表着移动互联网的发展趋势。” 如今,不少服务业拥抱移动互联网的意识已经成型。这样的意识,是服务业“造桥”垒起来的最重要的一块奠基之石。有了基石,下一步需要寻找的就是更可靠、更高效的具体“造桥”方法。如同建造桥梁需要精细的造桥技术工艺,传统产业与互联网的融合也一样需要创新的技术来实现。

在李彦宏的主题演讲之后,百度正式发布的“直达号”,则可视为推动传统服务业加速“造桥对接”的新利器。据了解,百度“直达号”直击传统服务业的痛点,由于具备广拉新、高转化、强留存、易开通等特点,势必会让服务业更为高效的“造桥”。根据首批开通“直达号”的海底捞火锅提供的数据,目前百度直达号每日可为海底捞带去1500个左右的订单。以同样立足于传统行业的良子健身为例,为了解决全天接近60%时间闲置的问题,良子每天通过手机百度以及百度地图搜索“良子”相关服务的需求达到上万人次。在良子健身开通直达号后,百度可以将“良子健身”的精准需求和涉及“足疗”、“SPA”、“健身”的模糊需求全部送达至良子的直达号。通过“直达号”,用户随时随地直达商家的服务,这就打通了传统服务业的血脉。而这将会给移动互联网的入口带来颠覆性变化,就像曾经的“搜索入口”颠覆“门户入口”一样。

从去年推出轻应用,解决中长尾需求的分发难题,让更多低频应用服务更容易与用户对接;到今年发布直达号,实现搜索即服务,在移动搜索上为商家构建起一个从信息到服务的闭环;包括此前发布大数据引擎,帮助各行业经营者在移动时代更好地做出决策……李彦宏执掌下的百度,正在基础层面打通移动技术触角,糅合移动搜索、地图、个性化推荐等产品,使用户的潜在需求获得更准确的匹配,也让企业能通过一个入口,就能在多个平台与用户需求发生接触。而随着百度人工智能研究加速快跑,未来百度大脑与“直达号”深度结合,大幅度提升传统产业效率,才是李彦宏心目中更加理想的桥梁。