百度的“上帝”是商户和用户 腾讯的上帝是自

看到一个观点说百度和腾讯的“上帝”不一样,说百度的上帝是企业和商家,因为百度只有保证自己搜索引擎上的企业和商家信息越全面,才越能留住用户。因为用户用搜索引擎就是为了搜索。就像淘宝为什么这么火,因为上面的中小商家特别多。腾讯的上帝是个人,他首先需要保证个人的用户体验,因为使用聊天工具永远是单个人。

我觉得这个观点值得推敲,因为从根本上来说,BAT的上帝都是个人,企业也是一个一个的人组成的嘛。

不过,即便从不极端的客观视角看,百度和腾讯的上帝也不能一概而论。

首先,腾讯的上帝不是别人,而是自己。

在微信上,你走不出去,转来转去还是转不出腾讯自己的手掌心。公众号信息之多,让你眼花缭乱,但无处出逃,因为逃来逃去也逃不出微信的封闭帝国。

微信最初是个聊天工具,公众号给了微信媒体属性。腾讯为什么要做微信公众号?醉翁之意是为了盈利。可是微信因为其聊天本质和媒体属性,又无法做到正大光明的赚钱,所以也就不得不为了维持平台不变质而刻意打击营销。加上微信认证门槛之高,非“懂行”人士要搞定之难,很自然的催生了一批帮腾讯打造封闭帝国的“帮凶”——数以万计的大大小小的微信营销团队、代运营机构。微信公众号被做烂了已经是公认的事实。而造成这个局面的原因,则正是腾讯为了自己的封闭帝国梦想,而不去顾及企业正常的营销需求,而导致各种“地下”泛滥,用户体验急速下滑。最终的结果就是,公众号的订阅用户流失,企业做公众号的热度降低,一个封闭帝国的梦造成了一座信息孤岛。

其次,百度的上帝,除了商家,还有用户。

和腾讯不同,百度从来不否认自己是一个商家营销的平台,但更重要的是,百度首先是用户的搜索平台,获取信息和服务平台。只有有了用户,才可能让这个平台有营销可做。

观点认为百度只有保证自己搜索引擎上的企业和商家信息越全面,才能留住用户。事实上,这个问题也需要辩证的看来。首先,百度是一家天然的大数据企业,提供信息、数据服务是其天职,企业和商家的信息也是很重要的一个部分。

但是,百度并不是靠这些信息起家的。而最初乃至到现在,百度都仍然先是一个知识平台,才是一个信息平台和服务平台。这里之所以把知识和信息分开,是因为知识是指完全不涉及商业信息的东西,比如,孩子半夜哭为什么?肚子疼怎么办?而正是这些基本的知识搜索的需求得到了完美的高效的满足,用户才顺其自然的要在上面来获取更多的信息,这也就包括了比如什么牌子的奶粉好这样的与商业、企业、品牌有关的信息。这些信息的满足,进一步激发了用户要用这个搜索框来满足更广更直接的需求,比如买一袋奶粉、订一个餐、预约一种服务。可以说,在知识平台——信息平台——服务平台的发展中,是用户需求在驱动着百度提供更多的信息和服务。也正是因为有这些用户需求在,商家才会踊跃的自发地考虑在百度上进行各种推广,以便与用户进行有效地连接。

可以说,百度的上帝就是用户和商家,而且首先是用户。

如果没有大量用户每天在百度上搜索“海底捞”以及“去哪里吃火锅”“哪里火锅好吃”“正宗的火锅店”之类的信息,也不可能有直达号这种战略级产品的问世。用户需求驱动百度去通过创新来更好的连接用户与商家。

至于微信公众号为什么在直达号登场后,开始被商家抛弃,根本原因便是,驱动腾讯做公众号的不是用户需求,而是腾讯自己的需要。就这么简单。