窝窝商城徐茂栋：团购早已翻篇，全面向移动电商发展

昨日,窝窝商城(窝窝团)董事长兼CEO徐茂栋在接受记者时表示,窝窝商城主要定位生活服务电商平台,其平台模式升级,从之前主要给商户提供网上专卖店,升级到窝窝专卖店+商家自有移动店铺客户端,形成网上直销,会员运营,广告、促销多种服务的电商服务平台,团购已成为其较小一块业务。

团购行业经过四年发展,是对传统生活服务商家一次电子商务的普及和教育,但是商户在进一步发展中,却被团购所牵制,长期把团购做网上分销,随着网上交易加大,商家有5-10%的收入要被人分走,商户觉得有点被人掐着脖子的感觉,非常不爽。而且据一项抽样调查显示,有近42%的商户会有线下逃单行为。

本地生活服务行业现象是,商家做的是周围3-5公里商圈内用户的生意,历来都用“直销”而不是“分销”模式。在业内还有一个“721”法则,即“70%的用户是回头客,20%的是路过而进店的新用户,还有10%是受广告影响而来的”。商家最需要的是管理好回头客和直销,而这都不是团购模式能够帮到的。

移动互联网催化了生活服务电商的蓬勃发展,移动互联网时代,商户可以与用户直接沟通、互动,实现网上直销。

有分析人士指出,移动互联网相比于PC互联网,除了搜索、支付、社交等方面有不同外,最大的不同在于与线下生活服务商户的融合上。线下生活服务商户提供产品+服务,非标商品产生差异化竞争优势,在“粉丝”经济下,线下商户可以尽可能摆脱入口流量的束缚。

徐茂栋所勾画的移动时代生活服务的应用场景是,商家可以利用团购做促销,发展新用户,用自主的移动店铺客户端把团购拉来的新客户转化为自己的会员,商家与会员长期、实时连接和交互,可以实现直销、消息推送,提供针对性的促销内容,激活和关怀会员等,而窝窝则成为商家连接用户的通道提供者。

据悉,窝窝从7月份推出移动店铺客户端,进展顺利,主要在餐饮、电影、美容美发等领域。而据行业相关数据来看,现有生活服务电商业务都在向移动方向转。目前,窝窝的交易额有60%多来自移动端,而在一些三四线城市,这个数字超过了85%。行业中点评表示其移动端流量占比超过了70%。

从行业来看,前不久Groupon发布二季报显示再次出现亏损,而国内团购TOP5却完成新一轮融资,并纷纷重新布局,不少企业的商业模式早已发生变化,团购几乎已成为其业务的一小块,尤其在移动互联网助催下,生活服务电商爆发式增长,涌现出许多新的探索和尝试。

行业内除了美团坚守团购外,不断做大交易额,点评重新高呼广告模式,糯米投入百度后搭上LBS, 而窝窝则一直声称自己是坚定不移地走”生活服务电商平台”之路,2011年下半年曾一度成为交易额最大的团购网站,但在2012年却不再追求团购交易额而是开始搭建生活服务电商平台推出了商家专卖店,如今在移动互联网大浪潮下又开始帮商户发展移动店铺,帮商户自主电商化,让商户实现网上直销和用户运营。