BAT争做商家开放平台：密集交火服务业

文/搜狐IT 王聪佶(我的自媒体:企鹅生态)

9月3日的百度世界大会上,李彦宏登台“炮轰”微信公众平台,称微信服务号对商家来说门槛高、转化差等云云。

作为BAT首脑之一,李彦宏如此激进表态,其实是为推广自家的直达号,这也说明了直达号如今在百度的战略地位。

百度直达号、阿里支付宝服务窗,还有最成型的微信公众平台,如今,BAT三家各自面向企业的“公众平台”,或者说开放平台产品纷纷亮相,百度盯着微信公众号说事, 也反映了三家公众平台产品的竞争关系。

那么,怎样理解BAT三家的公众平台呢?企鹅君与多位从业者进行了交流,觉得事情是这样的:

1.百度直达号战略意义不低,百度云和LBS事业部合力。

去年百度世界大会,百度主讲轻应用,而这次推出的直达号,是基于轻应用技术推出的新产品。

用百度副总裁李明远的话就是:基于已有技术和轻应用能力,为传统服务商提供的解决方案。

直达号作为公众平台玩法的产品,自然也要基于移动端平台级产品,百度这次选中的是手机百度客户端和百度地图。

在下午的分会场中,百度LBS事业部也大谈直达号,因此,百度直达号实际横跨了百度云事业部和LBS事业部,证明了其战略地位。

2.微信、支付宝、百度搜索的公众平台密集交火服务业。

微信第三方开发者程小永表示,大的平台在过去两年愈发认识到移动广告模式短板,公众账号则成为比单纯广告引流更高级的商业模式。

一位从业者则这样表示,BAT其实都是看到了公众平台的价值,通过连接用户和商家,可以实现支付、数据等有价值服务。而由于BAT各自企业公众平台所基于产品不同,所以玩法出现了差异:

微信日常信息交互量最大,用户使用最频繁,所腾讯不满足于连接商业,还希望与各类信息服务、硬件联动,因此是宣称要连接一切;

支付宝用户目的单纯,直奔商品服务消费而去,所以支付宝连接的是服务类电商;

百度直达号用户由搜索得来,其目的很纯粹,需要直接向其提供服务才行。

因此,三家公众平台出现一个交集:就是线下服务业,包括餐饮服务、娱乐服务、生活服务等,这个领域将成为BAT三家公众平台密集交火区域。

3.在商家看来,直达号是可以与公众号互补的。

在从业者们看来,具体到产品层面,直达号确实有一些好的地方:

一个是,直达号门槛相对较低。

微信服务号想做好,需要依赖专业的技术开发,而直达号门槛更低,基于HTML5技术且百度已经提供了不少行业模板。

且玩法上,直达号也更自由些,不会有公众平台般的诸多限制,当然这也是因为在百度搜索和地图上玩不出太多花样。

第二个是,直达号有拉新渠道。

根据百度的官方说法,其移动搜索日导出流量达到10亿级规模,占据移动搜索市场份额已达到75.2%,月活跃用户超5亿。

虽然,外界不断有声音质疑搜索在移动端的前景,但百度各类App的流量确实足以支撑一个公众平台生态。

第三个是,搜索得来的用户,其目的很纯粹,即时消费即时离开,路径很短逻辑很清晰。

而直达号问题也很明显,由于缺乏订阅机制和高级账号体系,使得商家与用户沟通很不顺畅。

程小永就表示,对商家来说,最靠谱的玩法就是让商家从直达号拉新,到店后留存在公众号内,两者互相结合。

同时,有第三方开发者表示,从商户角度看,微信公众号、支付宝服务窗、直达号的竞争关系完全不是障碍,对商家来说这是多选题,所以企业一定会选择广泛尝试,并利用平台互补。

4.直达号、服务窗给了微信一定压力,微信也将推出轻度企业产品。

说来,微信公众平台上线自2012年08月上线,已经有两年时间。期间产品多次演进,但一直处于孤立探索状态,随着轻应用、服务窗等产品推出,公众平台有了可以互相参考的产品。

对于直达号所代表的轻应用开发方向,微信自然也看在眼里,有知情人士就透露,微信也正在研发面向无网站、无认证号、无客服这类企业的服务,降低公众平台的进入门槛和运营门槛。

当然了,作为公众平台玩法的市场领导者,微信目前在战术上还不“屑于”与支付号服务窗、直达号较劲,但显然,在微信公众平台生态逐渐完备、并准备在O2O服务收获时,直达号和服务窗的闯入也必然会给微信一定压力。