智慧景区怎么玩儿？华侨城上线微信智慧景区解决方案

2014年可谓是“智慧年”,随着旅游黄金周的临近,国内各大旅游目的地和景区,也都纷纷加快传统旅游与现代科技的创新结合。然而对旅游景区来说,面对移动化浪潮下用户习惯的变化,他们又该如何更精准把握用户需求,随时搞掂用户服务?

8月28日,在华侨城北京投资者峰会上,华侨城相关负责人宣布,他们与微信合作,从“微信购票+自助游园”切入,带动华侨城集团在深圳、北京和成都等多地开发和管理的华侨城、欢乐谷、酒店等多款旅游产品集体转型,推动华侨城旅游全面进入“智慧时代”,共同打造旅游景区智慧标杆。

成都欢乐谷率先完成智慧变身

此前,由于线上商家普遍无法提供当天的门票,用户往往需要提前预定购买。而抛开纸质门票不提,即便是电子门票的使用也是“想说爱你不容易”。部分景区由于没有引进电子票务系统,使得游客即便提前购买了电子门票,也还是要到售票处排队换票,比起传统的购票方式,一点都不省力。

华侨城一直在紧跟用户需求探索市场新机会。以“成都欢乐谷”(微信公众号:cdhlg2009)为例,其早已率先上线微信购票、自助游园服务,对于前往的顾客,成都欢乐谷微信公众号还提供了公交、自驾和步行三种详细的交通说明。游客也不用顶着炎炎烈日排队,无论是当天临时起意,还是提前预定,均可通过微信随时随地购买门票,然后二维码自助验票入园,非常省时省力。

当微信公众帐号变身私人导游,进入欢乐谷,想玩啥都行。一键开启免费WiFi,点击 “欢乐乐园”菜单,就能进入私人导游模式,8个主题区域尽情玩。累了还有川剧变脸等精彩表演等你来。

大热天想要甩掉汗水释放能量?也可以跟随“微信导游”到水上乐园冰爽一下。还有更有适合全家人戏水的“多诺米水屋”,麻麻再也不用担心热到你了!

有特殊需求,需要景区服务人员的联系方式,微信上也可即时获取;与商家交易中发现问题,亦能微信维权解决,还可以对45天内的交易订单发起维权。让用户的旅游消费紧紧握住主动权。

“微信支付+公众号”智慧景区整套解决方案

“深圳东部华侨城”等景区类微信服务号集成了景区介绍、智能导游及服务资讯、在线自助购票以及支付等功能,同时,借助“微信支付+公众号”的闭环优势,在后台实现景区统一管理、营销和结算。利用这一整套解决方案,华侨城的旅游景区项目完善实现互联网化、数据化和社交化的转变。并完成用户体验到内部管理的全智能化。

手机随时订票、wifi覆盖、信息实时发布、用户消费数据……新型科技云集旅游业,让“景区智游”不再只是口号。在景区里渴了、饿了随时微信点餐,美食直接送到你身边;吃饭的间隙,当晚要住的酒店也一并微信搞定;走了一下午累了,微信随时呼叫游览车,直接送到酒店;用微信打开房门,灯光是自己喜欢的亮度,空调温度也正合适,昨天没看完的电视节目正要开始播放;未来,旅游也可以“先游玩、后付款”,还能语音支付……