168海淘网：留学生回国创业，如何打造一家洋气的跨境电商网站?

168海淘是一家跨境购物网站。用户可以直接用人民币在168海淘全中文的网站上购买海外电商的商品,而商品采购、国际运输、报关等各个环节则将由168海淘全程负责,用户只需等待5-10天,就能收到从大洋彼岸邮递来的心仪商品。

i黑马看到,随着兰亭集势的上市,出口电商的江湖形势似乎已然确立(阿里、兰亭、敦煌)。相比之下,进口电商的格局却仍旧不明朗。有着海外名校留学经历的刘潜和王超看到这个机会,创建了168海淘。

进口电商行业概况:进口电商至今也没有一家垄断性的企业出现,这个领域相对处于蓝海。跨境电子商务市场无疑是巨大的,有数据显示,2012年,国内用户的海淘消费规模同比增长117%,远高于国内网购64.7%的增长速度;2013年海外代购市场的交易规模超过700亿元,而2014年的市场规模将突破1000亿。在移动互联网时代的催化下,这种需求只会爆发的越来越大,至于这个需求会爆炸成什么量级,谁也不知道。

行业问题:由于多年来,国外商品渠道渗透不够,授权不完善,导致假冒伪劣产品兴起一时。国外物美价廉的小商品由于成本的原因很难自己去铺渠道,更多的是依靠原始的代购推广品牌。2013年中国88.9%的跨境电商交易额由出口电商贡献(易观智库数据),很明显,进口电商的空间和潜力都很大。

行业发展:i黑马看到,进口电商行业近来可能会加速从蓝海转变成红海。巨鳄亚马逊最近入驻自贸区,看中进口电商这块蛋糕,使得本土进口电商虎躯一震,纷纷表示紧张。其实i黑马觉得大可不必紧张——因为这可能会加速这个市场的培育(以前的行业蛋糕会瞬间增大),整个盘子会变得更大,大家可以活的更好。品类方面,除了奢侈品,整个大众用品方面用户需求还远远没有被引爆。

中国本土进口电商的机会

外国电商糟糕的用户体验:熟知海外购物的用户会知道,从外国电商下单到货到手上这个过程复杂而繁琐(反观中国的电商是多么的贴心啊)。你买不同国家的东西首先要读懂这个国家的语言,韩语、日语、法语;语言过关后要选择转运公司获得收货地址,过程繁复,耗时漫长;在外币信用卡支付的同时可能会面临砍单的命运;国际运费也不是开玩笑的贵,而且售后服务方面通常是“无从谈起”。所以最后,当拿到心仪的宝贝的时候,你会发现它欠你太多太多。

中国市场 “看不见”的壁垒:美国中小企业能够轻松地进入欧洲市场,但进入中国存在着很大的难度。因为在这片奇葩的国土上,外国企业缺乏相应的渠道和支持服务,这使得他们在市场推广上难度重重。事实上,i黑马看到,在中国物流系统和配送都比国外一些国家要好很多,这使得国内电商公司天然就有较好的用户体验,而国外电商想要打造这种物流体系会花费很多时间和精力。

进击的168海淘网

168海淘网针对用户痛点开发出一系列的措施。第一,一站购物:用户直接在搜索框里下单,货物就自动默认发到保税区(只收行邮税而不收增值税和关税)——行邮税跟原先一般贸易进口的“关税+增值税+消费税”相比,通常有30%的优惠幅度。这样,用户就不用自己去选择物流公司了,而且货物便宜许多。

第二,与海外电商的深层次合作。168海淘团队凭借在海外留学背景及语言的优势,目前168海淘已经与包括特卖网站鼻祖法国网站Vente-Privee.fr等在内的近30家海外电商达成了深度合作的意向。海外电商网站觊觎中国市场良久,却一直缺乏一个进入中国市场的机会。168海淘通过规模化地建设配套设施,将为海外电商进入中国提供一条龙式的服务支持,包括了市场调研及推广、国际物流、中国保税区海外仓、人民币支付汇兑、售后支持等等环节的系列服务。作为市场的搅局者,168海淘的这种模式一旦成功,将颠覆海外品牌及商品进入中国市场的固有游戏规则。

海外知名企业(Babé Neuf、Intermarché、家乐福)的加盟无疑为168海淘商品来源的合法性起到了背书的作用。消费者无须担心由美国知名电商Amazon.com、Zappos或是法国奢侈品特卖巨头Vente-Privee.fr供货的商品是否是正品,对于正品的质疑也自然成了一个伪命题。

第三,省钱的物流服务。168海淘提供的跨境购物服务大大降低了中国消费者进行海淘的门槛。消费者只需要在168海淘上选择商品,下单后通过支付宝或银行卡使用人民币支付,之后只需要等待商品寄到手上即可。比起目前常见的,消费者需要在海外网站选购、注册,利用转运公司代为收货,使用美金支付的“传统”海淘方式来说,节省消费者时间,省去消费者麻烦并降低运输费用及沟通成本。

第四,售后服务和保险。对于在168海淘网购物的宝贝,网站保证15天无条件退款、包裹全程追踪、二十天晚到即赔,并给宝贝上了PICC百万产品质量险。一切出口国海关出口标签、中国商检标签齐全,商品信息会进行本土处理、商品搜索引擎有中外文对照。

168海淘的公司员工大多为90后,有梦想并且富有创造力,是互联网重度使用者,热爱海淘。大多数员工有过在苏宁易购、途牛、有货等互联网企业工作的经验。其中创始人CEO刘潜曾经留学加拿大、法国,他曾在vente-privee.fr(特卖鼻祖)从事品牌供应商管理的工作,在法国电信(France Telecom)也有工作经历。

COO王超是新加坡南洋理工大学硕士,在瑞典延雪平大学和美国斯坦福大学有交换生的经历。曾就职于南方航空公司国际业务部。CTO杨静曾在苏宁易购、途牛做技术架构和技术开发。供应链管理总监徐国亮有美国圣迭戈州立大学交换生的经历,曾在国内知名的国际物流集团——中菲航物流集团做国际关键客户管理。