彭蕾：移动支付真正成为趋势仍需三五年

彭蕾:移动支付真正成为趋势仍需三五年

新浪科技讯 8月27日中午消息,2014年中国互联网大会于26日至28日在京举办。小微金融服务集团CEO彭蕾在会上表示,移动支付要成为真正的趋势仍需三至五年。同时对于实体经济与虚拟经济的争议,她认为很多传统企业在转型方面做了很多创新的尝试,而新兴网络经济虽然改变了生活,但并不能颠覆一切,要有敬畏之心。

以下是彭蕾与主持人对话实录:

李红:今天上午的主题演讲环节结束,接下来是对话环节,主题为“产业跨界·创新发展”。两位女士分别是彭蕾女士,另外一位是很睿智的媒体领袖宋立新女士,两位女性的对话主题为“速写彭蕾:突破想象,未来已来”。让我们掌声有请英才杂志社社长宋立新女士,嘉宾:小微金融服务集团CEO彭蕾女士。

宋立新:各位嘉宾他们上午好!很高兴在这儿相聚于此,我今天第一次来这个互联网大会,第一个反应是我和彭蕾都穿的太多了,因为门口的那些姑娘都展现是夏天的火热。但我希望我们今天讨论的话题能够带给你们这样的一个火热。其实今天的话题在今年年初的媒体上争议都是很多,都是说移动生活是不是真的已经来了?我记得今年春天在上海探讨,彭蕾说如果这杯咖啡让我来付,一定可以刷支付宝,因为我是不带钱包的,我相信可能在杭州移动支付比北京更明显,今天您来带钱包了吗?

彭蕾:今天真没带钱包,刚才立新说的话题,其实我三四年前就尝试了,有一个下午,我不带钱包,成功的买了一张CD,买了一条围巾,给我的小孩买了一件衣服。怎么做到呢?其实很多人并不知道支付宝可以在线下买东西,我就问他,你有没有支付宝?他说有,我说我就把这个钱直接给你好了。我发现我现在不带钱包的习惯越来越强了。

宋立新:现场不带钱包的举一下手,所有举手的都是年轻的,无论年龄多少,但是我们走在生活的前列。其实今年上半年关于移动生活的讨论,什么是移动生活的标准也蛮多的。我自己理解,生活的自由有两个纬度,一个是财务的自由,一个是时间的自由,可能金钱和时间是我们现在最大的两个要素。但是,从争议上来看,大家对整个支付宝所带来的随心,随地,随时,随身,随感,这种感受我觉得现场还有一部分人感受不深。所以,我想先请彭蕾谈一下,你觉得你的这一点点所做的,为我们生活带来的支付的改变会带来移动生活的主要的便利,会带来什么样的改变?

彭蕾:回答立新这个问题前,先讲两句跟这个问题无关的话。我其实真的特别少参加这样的活动,这个不是说特别清高,或者是觉得怎么样,其实不是的。我觉得我真的是不太善于讲这种特别大的话题,特别是对一个未来的构想,然后包括对于过去所做的事情,它的意义的一个提炼,这个事情我觉得我是特别发怵的,我特别不擅长讲这个。我比较喜欢的是什么呢?刚才这个问题,其实我更喜欢的是回到当下我们需要的是什么?我在支付宝,我们支付宝今年10周年,我们一直讲,我最希望看到的是说,支付宝他可以帮大家去解决掉生活当中一些特别小的,但是又特别不方便的需求。然后,让它觉得我原来可以这么方便,我还可以这么爽。我觉得这个就是我们存在的最大的一个价值。就像当年淘宝2003年的时候,很多人在网上买东西心里很担心,我说我们就想了一个简单到有点愚蠢的一个想法,就是担保。我中间给你过渡一下,卖家也放心,买家也放心。其实今天在移动互联网时代,我们同样面临这个问题,你究竟给谁创造了什么价值,这个价值你先不要急于揣测它为未来带来多么翻天覆地的变化,去把过去的一切都颠覆,然后开创一个新时代,打开一个新格局,那个都太早了。你回答一下,大家平常消费的时候掏钱包,然后拿出银行卡,或者拿现金,然后回到所有的细节,然后再去体会,你用手机可以帮他做什么。我觉得我们今天是在面对移动互联网时代,特别是移动支付时代,一切一切回归到细节和当下的一些最小的价值链上。

宋立新:手机到底能帮我们做什么,我们今天通过彭蕾的介绍,我们回到比较接地气的议题。我们看看支付宝这两年做什么,我们可以看到O2O这么一个时髦的概念是不是真的能落地?上半年其实用手机能干什么,你们已经和很多实体的电商合作了,达到你们预期的效果了吗?

彭蕾:其实我们上半年作了很多的尝试,大家也看到,未来商圈,未来公交,未来医院,未来学校。做了一系列的未来系列的尝试。为什么以“未来”作为主题呢?它当下还没有成为我们生活的全部。但是,由于我们看到移动互联网来了之后,它存在这样的科学家,存在这样用手机帮那么生活的更方便,让大家的价值感觉更好的可能性,所以我们在这个领域里面。比如说未来医院,你想在医院里排队,纠结吧,痛苦吧,你这儿挂号了,排队缴费,拿药的排队缴费,化验的排队缴费,我们希望未来在手机上面可以不用去排队,你挂号,你的就诊,所有的费用都可以很轻松的,人家在那儿排队的时候,你在边上就可以搞定了。

所以,类似像未来商圈,商圈也是一样的,就是你去到那儿逛街,有些时候像女孩儿,大包小包买了东西,还要想怎么拎回来,你还要唱卡拉OK,或者吃饭,我拎着包特别不高兴,怎么和网上的物流打通,让商家在店里面的库存降的更少,他不用把货放在店里面,直接发到顾客家里。像这样一些小小的需求我们看到了,然后我们尝试用移动的手段去尽量的帮他做实现。所以,我们现在都在做这样的尝试,很多尝试的结果也很有意思。有些东西叫做你本来想去做这个,但是这个未必能达到你的期望,但是会带来一些新的价值。我们看到在移动生活,未来生活的概念下面,在杭州有一个很有意思的一些小的现象。在杭州的一些公园里面,边上很多人卖矿泉水,就是晨练的,跑步的,然后那些小贩儿用支付宝钱包收钱,因为出来跑步的人一般不会带钱包,但是会带手机,所以这些需求,在很多的地方,在我们烛光照不到的地方就在实实在在的发生。包括还有很多早上卖油条,卖包子,很多人不愿意收钱,它就变成一个二维码,说扫描就可以付,两块钱,拿了东西就走。所以,看到有很多这种变化在这个大潮下面一点点的在生长,我觉得这个其实是未来生活最有生命力的一个开始。

宋立新:其实我刚才这个问题更多是一种提问,因为我的支付宝更多的功能是给儿子支付帐单,可能我太老了。但是,我真的在北京还没有用支付宝付帐单的经历。厂商也给我抱怨,这个很好,但是他们除了甩掉尾货之外,并没有吸引来他们想要的客户,这一点也希望今天你能够给我一些答案,为什么O2O说的很热,向往也很多,但实际上真正落地的这种感受还没有。