刘德寰：大数据挖掘一定要关注人性

北京大学新闻与传播学院新媒体研究副院长刘德寰教授

中国网财经8月18日讯 2014夏季腾讯思享会“中国说”近日在北京举办。北京大学新闻与传播学院刘德寰教授在演讲中指出,大数据带来了大机会,同时也存在大忽悠和大危险。商业应用中的数据挖掘如果忽视人性,精准挖掘就成了精准骚扰,大数据则会沦为大忽悠。

在题为《大数据开启时代转型》的主题演讲中,刘德寰指出,大数据时代汹涌来临,给各行各业都带来了大机会,电子商务、信息产业、公共卫生、医疗、教育各个产业都在突飞猛进的运用大数据,尤其是零售业,在大数据应用情况下,可以发现更多“啤酒与纸尿裤”的搭售规律,让商家更懂得消费者。

不过他认为,由于当前的运算技术有限,大数据搜集也存在断裂和封闭现象,数据太多太大也导致了数据失真,加之人们急功近利等原因,出现了很多假规律、假相关和虚假运算结果,很多运算变成了自我高潮,导致大数据变成“大忽悠”。

他分析,如果大数据忽视了抽样的调查,在没有总结整体规律的基础上预测和理解众多的个体,简单粗暴,不一定实用。一个模型代替不了所有个体,忽视了个体的大数据就是空中楼阁,只见到数据不见人的时候是非常危险的。

刘德寰总结,算法依赖于人们对该领域知识的理解深度,不是数学技能和IT能力,忽视基础知识的大数据应用永远不能成功。数据挖掘的商业本质要简单不能再简单,但是过程非常复杂。不是简单的CRM、ERP跑一圈儿就给你推送,那是从精准营销蜕变为精准骚扰。所以,数据挖掘不是黑箱,不是一个调动数据的方法,也不是整理数据的方法。它实际上需要在思想的基础上做。真正进行跟人相关的大数据挖掘的时候一定要关注人性。

“22年前,我选了‘数据分析’这门课,当时非常之冷,但现在非常之热,热到受不了。大数据其实相当于给了大家一个新算盘,一个各个领域都能用的新工具,希望大家在实际应用中抓住大机会,规避掉忽悠和风险。”刘德寰表示。