知果果刘思思：如何靠垂直服务切开千亿法律市场

法律电商行业到2014年年底大约会成长为有1400亿规模的市场(人民币),在此背景下,各大法律电商纷纷拿到了钱,比如i黑马之前报道过的绿狗、律云、法律盒子等等企业。拿钱后的电商倍感舒爽,他们以为可以高枕无忧过上“衣食无忧”的生活了,但,事实上是这样么?

很抱歉,不是。

法律行业并不是有钱就有一切,长时间的行业沉淀非常重要。在大家都在玩概念的时候,最稀缺的往往就是冷静和精耕细作。专注于知识产权法律电商的刘思思说:“在互联网企业里呆过一段时间,不代表就能搞定互联网法律服务,没有行业经验硬生生闯入这个行业,一般都不会走太远”。

刘思思的网站名称是知果果(" border=0 alt="">

免费策略抢占市场

互联网讲究共享、免费、快。在我看来免费非常重要。在知果果注册后,用户可以获得相当多的免费服务:首先会得到一名法律顾问,以及顾问的联系方式。然后用户可以向顾问咨询以下问题:商标注册、专利获取、版权维护、产权评估等等。接着知果果会为用户提供二对一的服务。用户在购买解决方案之后会得到一个清单,和其他电商行业一样,用户可以查到服务的进展情况。

值得一提的是,商标注册的产品别的中介会在上述过程中收取千元以上的服务费,而知果果在这一阶段是免费的,知果果只代为收取商标局注册商标官方收取的800元官费。

从单点突破,逐渐全产业布局

知果果是做垂直法律电商的。之前的垂直电商之所以哀鸿一片我觉得主要是没有找到痛点。可以看到,以商品品类为卖点的垂直电商(比如鞋、裤子、茶等)并不强调客户人群和服务,他们往往做不起来(事实也证明这一点)。你会发现在电商巨头下单和在这种垂直电商下单没什么区别,抑或我还不如在巨头那里买。

而以服务和人群为核心的电商则不是这样,比如唯品会提供了一种特卖的服务,这个网站就凝聚了有特卖需求的人群。或者说也可以像知果果一样,凝聚都是有知识产权需求的用户。这种垂直是垂直了服务和需求而不是商品品类的垂直。

现在市面上主流的法律电商产品,绝大多数都尝试把线下的法律服务搬到线上。这些企业的产品追求“大而全”:律所出身的产品会推出各品类的在线律师服务;平台出身的产品会召集各个律所的律师来平台做在线服务等等。

但不管形式是怎么样的,有一点是一样的,那就是他们的服务都是蜻蜓点水式的,无法保质保量,也无法保证用户粘性。这很容易理解,我在你这个网站做离婚咨询我照样还可以在别的网站上做,你无法约束我必须在你这个平台上完成咨询,也无法保证用户的回头率。

你当然可以说这是以产品为核心的事情——谁的用户体验好、谁的产品设计牛谁能生存。但事实上法律产品并不是一个纯互联网产品,它有着自己的规则和规律。

比如商标:知识产权并不是一个简单的一次性注册行为,它是一个有很长产业链条的服务。用户在知果果上注册以后,进行商标注册的时候就会遇到很多问题——注册成功、注册不成功。

并不是每一个商标都可以顺利注册成功,注册不成功的话又要需要很多解决方案。而且注册商标还需要关注相近设计的风险怎么规避、是不是要注册相关商标、如何和恶意注册谈判等等一系列问题。

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