聚美：关闭售假商户 无条件退货

网易科技讯 7月28日消息,今日有媒体报道称,第三方手表商户“祥鹏恒业”在聚美开放平台涉嫌售假,对此,聚美优品发布声明回应称,已关闭“祥鹏恒业”的店铺,并将所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售;对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者,聚美表示歉意,并将提供无条件退货服务。聚美还称正在对“祥鹏恒业”的资质、货源进行彻底重新调查。

以下为声明原文:

媒体今日报道有第三方手表商户“祥鹏恒业”在聚美开放平台涉嫌售假, 我们已启动紧急调查,初步调查及处理情况如下:

“祥鹏恒业”销售手表等奢侈品,其所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,其店铺已被立即关闭。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者,我们真诚致歉,并将提供无条件退货服务。

在我司针对第三方平台商户的资质审查过程中,该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单,以及与多家电商合作的资料。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。

我们绝不姑息第三方平台上损害消费者利益的商户。我司不排除根据最终调查情况,对“祥鹏恒业”采取相关法律措施。我们也绝不推脱自己的责任。对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞,我们都会本着对消费者负责的态度,深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。

我司对于货品审查一向要求严格,并正在努力完善、升级对全品类供货渠道的审核检查体系。我们既是一家高速发展的公司,也的确是一家年轻的公司。如何保证手表等新开拓货品的质量,此次问题将成为我们永远的警诫。

我们同时对消费者和媒体的监督致以真诚感谢,你们的鞭策是我们完善自身的动力。

我们再次保证,将以最严格最负责的态度调查、处理和整改此次问题。我们将保持百分之百的透明,后续信息均将持续及时向公众公布。