大象创始人刘克楠：互联网产品爆发性成长的10大法则

如下内容来自大象创始人刘克楠在“2014创新中国孵化计划主题培训”演讲中的干货。他向创业者分享了大象安全套爆发性成长过程中遵循的10个互联网产品法则。

刘克楠:我们最初做大象安全套(下称大象)这款产品,是因为我们周围有很多年轻的朋友,在一起时会聊起用的安全套都有什么痛点。然后我就想到设计一个独特的产品来解决这些问题。

好玩儿、好用是我们产品一个独特体验。比如拆开大象之后,自动帮你分辨正反面这个点,就是大家很喜欢的。传统安全套用户是一次购买就完事了。我们产品不一样,它是一个相对完整的产品体验过程。比如我们还专配一个垃圾袋。当然我们产品还有一些其他配件。

大象还有一个特点:升级换代特别快。年轻人很喜欢这样,大象会一直升级,直到它特别完美了,才会开发其他品类,因为把这一款产品做好已经是非常难的事了。我们的目标就是像苹果那样。

我们现在主要通过官网进行销售。这样首先可以与用户进行互动,还可给用户提供最好的服务。第一批产品全都是通过官网销售的,现在也通过屈臣氏来售卖。像屈臣氏这些渠道都是主动来找我们。当你的品牌做得足够好,渠道都会主动来找你。

最初大象的用户都是我的朋友。当用户成为你的朋友时,你肯定会竭尽全力为他服务。然后再让他们去影响身边的朋友。我们在广告方面的投入几乎是零,不去做任何花钱的工作,但你可以在一些媒体上找到我们。像微信这些都是我们可发挥手脚的传播渠道,包括大家看不起的米聊、豆瓣、百度贴吧、陌陌等。

我们目前有个打算,就是做一个虚拟的互联网端的产品,并影响更多用户。这样讲大家可能不理解,换言之我们开发的理念就是:找到人类某一种亘古不变的欲望,看破它,然后用现代的互联网方式为用户提供服务,创造效益。

就像我们知道马斯洛需求层次理论,第一层就是有关性的。所以当时我们就思考能不能用互联网的方法做一款产品,先吸引到足够多的用户,然后让他们购买实际的产品,我们很多关于产品的思路都是这样的。

下面我总结了几点关于做互联网产品的思路:

一是让用户用你的产品时赚到钱。像途家网,它的商业模式很简单,就是把空置的房子租给想旅游但不想住酒店的人,因中间没有房地产中介的参与。

二是像美拍那样,每个人用了它之后都觉得拍出来的照片很漂亮,让用户在使用产品过程当中非常开心,满足用户的虚荣心。

三是帮你的用户节省时间或者是消磨时间。这本身貌似一个矛盾,但大家看两个例子,一个是Uber,想用车可以不再打电话向租车公司订,很快地在UberApp上,直接叫到一辆附近的车,节省了时间。还有一个公司,就凭一款游戏就在美国纳斯达克上市了,做到10亿美元。这其实是两个挺极端的案例,一个是帮你省时间,一个是帮你消磨时间,你的产品要能做到这两点就可以。

四是产品要让人容易使用,没有学习成本。让人很容易从现实世界中转而去用虚拟世界的产品,却并没有什么转移成本。

五是让你的用户看起来更聪明。什么意思呢?比如你在美团那种团购网上买东西特别便宜,然后你会跟朋友炫耀,你看我跟你买同样的东西,比你便宜,我是不是特别聪明?

六是要很容易解释你的产品是做什么的。这里边有两点。其一,你能用一句话说清楚你的产品是做什么的。其二,更核心的是,你的用户能不能用一句话,向他的朋友介绍清楚你的产品。

七是能增加用户相识度。大家看目前所有的社交媒体,都有这个产品属性,尤其是异性相识度。

八是能解决主流受众遇到的真实存在的问题,或者说迎合人类的欲望。人类的欲望无非就是这几点,安全、需求、尊重之类的。

九是让用户各取所需。像微博,不光是可以推广营销,也可以去看新闻,也能互相交流,也能表达一个观点,需求是多种多样的。

十是让产品提供一些增值服务,同时能够促进用户的增长。

这就是我做产品的一些心得。当然最重要的还是你的产品要有一定的普惠度。但即使你的产品将这些都做到了,可它卖得很贵,使用你的产品成本很高,也不会有一个爆发性的增长。