中国移动是三大运营商中用户最多的一家,截至目前为止中国移动旗下的4G用户已经达到了6.7亿,而总用户更是突破了9亿大关,由此可见移动在用户基数上占据得天独厚的优势。
不过,虽然移动的用户是三大运营商中最多的一家,但是同时也是被吐槽最多的一家,究其原因就是移动存在各种胡乱扣费现象以及文字套路,甚至有些时候还出现杀熟行为,比如说在流量套餐方面,很多套餐都只是针对新用户开放,而老用户则没有权限办理。
由于移动的不作为,在去年更是首次出现了用户下滑,这种现象对于三大运营商来说也是史无前例的第一次,由此可见很多用户对于移动已经心生不满。
但是,用户的流失并没有让中国移动做出改变,因此在今年中国移动还迎来了人民日报的点名批评,觉得中国移动文字陷阱实在太多,虽然所涉金额很小,但是对于坐拥9亿用户的移动来说,每一笔小资金在叠加之后都会变成一笔庞大的数字,并且在很多套餐里面还存在隐藏扣费,为此人民日报表示:“如此敛财,于理不通、于法不容!”
近日,中国移动再次遭到人民日报的点名批评,其原因为:“记者发现手机被开通了一项每月10元的车友助理收费服务,运营商称为电话营销中本人自愿办理,并表明有通话记录和录音为证,然而在记者要求出示开通凭借(通话录音)的时候,却遭到移动的种种不配合。
除此之外,也有网友表示自己办理的9元套餐,收费却是18元,并且在套餐方面也存在文字陷阱,比如说办理的当前套餐为58元/月,如果你想要换套餐的时候就必须办理58元以上的套餐服务。”为此,中国移动再次遭到了人民日报的点名批评。
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