12月1日,据消息报道当地时间11月2日,雷德福(TraciRedford)带着5岁的女儿从加利福尼亚州奥兰治县的约翰·韦恩机场搭乘西南航空公司的航班飞往得克萨斯州的家中,因为女孩患有癫痫病,所以母女俩可以优先登机。但在办理登机手续的过程中,西南航空公司的一名工作人员看到登机牌上雷德福女儿名叫“Abcde”时,加以嘲笑,还和其他工作人员议论纷纷。
此外,该名工作人员还将这个小女孩的登机牌拍照上传到了社交媒体,这令女孩的母亲雷德福感到十分生气,并进行了投诉。
事件发生后,西南航空公司发表声明,向雷德福母女郑重道歉,并表示已对涉事人员进行跟踪调查,但没有透露有否对该名工作人员进行了处分。
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