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快递柜要收费 很多网友表示:这是强制消费吗?

清远传媒 www.gdqynews.com   发布时间:2018-09-21 14:10:10   作者:凌

  9月21日消息,据了解近年来,各种各样的快递柜开始在居民小区广泛布点。可就在近日有不少网友表示:家门口的快递柜已经从原来的免费使用,悄然变成了收费使用。我们不是付过邮费了吗?为何收件还有再付款呢?这是究竟怎么一回事呢?

  据悉,有媒体走访调查发现,不论是电商平台,还是快递柜平台,均未提示消费者使用快递柜需要付费。难道这是新规定吗?虽然一次使用费用从0.5元到1元不等,但快递柜收费话题目前也在刷屏网络。

  本来已经交齐了快递费,现在取件又要交钱,在快递已成“剁手族”刚需的背景下,很多经常得从快递柜取件的用户,难免由此生出挨“宰”的不良体验。

  据了解目前,这种不友好现象至少有两个原因:首先,绝大多数物流企业并未告知消费者,即除快递费外,取件时还需额外支付快递柜费。

  据《消费者权益保护法》赋予消费者两项重要的权利,这其中包括“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。物流企业和快递柜经营企业看起来似乎共赢了,但原本的三角关系缺了消费者一角后,实质上就是一种强买强卖。

  根据有些快递员透露:“很多人可能不知道,快递柜其实也对快递员收费。体积越大收费越多,小件还可以寄存到快递柜,大件寄存成本太高,所以我们还是会送货上门。”

  有网友对放在快递柜的事情提出质疑,自己明明在家,问都不问直接放快递柜里,这合规吗?”

  对此,2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

  也就是说,快递员若将快递寄放在快递柜,需要先征得收件人同意。对此,有快递员表示,快递经常爆仓,个个都送货上门根本做不到,放一部分到快递柜也是迫不得已。真是各有各的难处啊,在此有网友表示因针对此现象,不知何时再能改变···