哈根达斯回应顾客吃出玻璃 出于人道主义赔偿200元现金券

　　近日，消费者郭女士在微博称其在哈根达斯上海美罗城店吃冰激凌时被割得满嘴是血，怀疑是吃到了玻璃碴，事后哈根达斯称出于人道主义愿意赔偿200元现金券。5月10日，哈根达斯在官方微博发布声明称，就近期发生的所谓“冰激凌吃出玻璃”消费者事件，哈根达斯高度重视，目前事件仍在进一步的调查当中。

　　根据媒体报道，5月5日，郭女士在吃到哈根达斯“恋花绽放”套餐中的“覆盆子雪芭雪泥”时，感到不适，口中流出血水。后在该店值班经理陪同下去医院进行了检查，被诊断为“舌裂伤”，伤口长约3毫米，郭女士怀疑是吃到了玻璃渣。

　　5月7日，哈根达斯的工作人员致电郭女士，称出于人道主义意愿赔偿200元现金券。对于这一处理方案，郭女士非常生气：“如果当初我不是被冰淇淋划伤的，他们的工作人员完全可以当场质疑我碰瓷，为什么要紧张地带我去医院并支付了所有费用呢?”

　　5月9日，哈根达斯冰淇淋所属公司通用磨坊贸易(上海)有限公司公关在回应媒体时称，200现金券系初步慰问，还在了解事件具体情况。

　　根据回应，哈根达斯该涉事门店已经对顾客食用的“覆盆子雪芭雪泥”和“预烤酥”两个产品进行扣留封存，不再继续销售，同时对店铺的现有餐具，玻璃杯进行检查，无发现任何玻璃破损，并检查月度玻璃检查记录没有任何破损记录，此外，对菜式的操作流程进行检查，没有任何玻璃异物交叉带入发生。

　　目前，食药监介入调查。