清远三大运营商2万用户受断网影响 现已恢复过半

整治过后的网线。

　　“网线都断了一个月了,什么时候才能恢复?”“今天我家也停网了,客服说正在抢修中,估计要三天。”连日来,“清远日报·创文满意多一度”读者微信群收到连续爆料,市区多处网络中断,不少用户备受困扰。记者了解到,仅电信、移动、联通三大运营商就有2万用户受影响。目前,三大运营商已组织制定了网线应急修复计划,力争在10天内将目前受到影响的用户恢复通信。

　　网络断了　手机流量费花了上百元

　　上月下旬,住在新城四号区的张小姐发现,自己所住区域的网线被中断,无法上网的她只好充值流量套餐,一个月下来,流量费已用了百多元。

　　对于普通用户来说,网络一停,可能只是上不了WIFI花点手机流量,但店主的烦恼就多了。一家便利店店主在接受采访时表示,“刷卡、打发票都需要网络,这网络一停,很受影响。”

　　27日上午,市创文工作指挥部办公室就网线乱拉挂问题整治工作召开了“创文为民”新闻发布会。会上透露,电信、移动、联通等运营商已组织制定了网线应急修复计划,组织修复人员达800人以上,力争在10天内将目前受到影响的用户恢复通信。

　　五家公司用户统一协调恢复　力争10天内完成

　　昨日,记者走访发现,一些区域的网线已经整治完毕,恢复使用。在银泉北路社科院旁,原本错乱的线路已被整理好,并标上警示标志。而新城四号区,网络中断近一个月,本月中旬开始,陆续有施工人员进场拉线,目前网络已恢复。

　　中国电信清远分公司线路维护中心副总经理关伟强介绍,目前,受线路影响的总量已近20000户,其中电信用户近9000户,移动用户8000多户,联通用户约3000多户。已修复的用户已过半,未修复的用户中,电信3300户,移动3500户,联通用户1500户。主要以新城洲心街以及旧城凤城街为主。以洲心街办区域为例,已修复的区域包括南埗区域、三角市场、汇江花园、二至八号区等14个区域。

　　关伟强介绍,目前,各运营商正积极协调各运营商,联合街道办召开协调会,全力进行网线恢复,组织了800多人的施工维护队伍,甚至从外地抽调施工维护队伍,争取10天左右恢复通讯。

　　一边是恢复通讯,另一边同时在梳理需要整治的区域。在新城紫光阁,田家炳后门的居民楼,两楼之前的网线跨楼而拉,纵横交错,影响市容。

　　“对未整治的部分继续整治,重新梳理整治,达到美观、大方,不影响环境,边整治边修复。”关伟强介绍,如交叉线路只需要进行梳理的路线,能不中断的就不中断,而整治过程中必须进行中断的,尽量当天修复。而未整治待梳理的部分将在7月10日完成。

　　有读者提出,自己的网络不属于三大运营商,是否同样适用于“十天内恢复?”关伟强介绍,目前,参与协调的除了三大运营商外,还有广电宽带、长城宽带、讯通宽带公司,五家公司的用户将统一协调恢复。

　　望群众多理解　整改前将张贴告示

　　“希望群众能多点理解。”关伟强介绍,创文正在冲刺阶段,他表示,在整治过程中对一些用户可能会造成一定的影响,希望市民能多体谅理解。

　　据现场工作人员介绍,目前,未断网但有待修复的区域,新城(洲心、横荷)有23个,凤城街4个、东城2个。

　　关伟强介绍,整改前将会在该小区张贴公告,除入户提醒外,还将每家每户发放提示卡片,进一步让群众知悉整治工作的安排。若市民遇到线路故障问题可拨打各运营商客服保障电话了解情况。