清远旅游机制改善提倡文明旅游

清远市旅游协会举办“文明旅游进社区”活动，旅游志愿者到凤城世家小区宣传文明旅游。

“自从清远‘创文’以来，游客在景区内乱丢垃圾、攀折花草树木等现象比以前少了很多！”清远金子山原生态旅游风景区总经理曾令华有感而发。

长期以来，文明旅游既是反映游客素质的一面镜子，又考验着旅游行业的管理水平。作为中国优秀旅游城市，清远有着各类景区上百家，年游客接待量近3500万人次，文明旅游工作面临着较大压力。

在清远“创文”进入到冲刺阶段之际，市旅游局、市旅游协会等相关部门通过加大宣传力度等措施，营造出文明旅游的良好氛围。

▶▷业界声音游客不文明行为花样百出

“我每次带团的时候，经常能遇到游客大声喧哗、随地吐痰的情况，有些人甚至还在景区内乱刻乱画。不过作为导游，我也没有太多办法去制止，多数时候只能口头劝阻一下了！”对于带团过程中常常遇到的不文明现象，清远某旅行社导游黄小姐无奈地告诉记者。

作为资深旅游策划人，曾令华先后在清远多家景区工作过，对于花样百出的不文明旅游现象，他也感到深恶痛绝。“由于金子山景区面积大、海拔高，一些游客乱丢垃圾到悬崖峭壁下，环卫工人就不得不攀爬到悬崖下去捡拾垃圾，不仅辛苦而且十分危险！”他说道。

据悉，有些不文明旅游的行为，不仅会直接损害景区利益，甚至还会给游客自身带来安全隐患。据曾令华介绍，由于金子山森林覆盖率高、植被丰富，因此属于森林防火区。有些游客在山上吸烟后乱扔烟头，不仅带来森林火灾隐患，一旦导致山火发生，将会给游客自身带来难以估量的危险，这种行为实在是损人不利己。

▶▷主管部门建章立制规范游客行为

俗话说“没有规矩不成方圆”，营造文明旅游的良好氛围，既要靠广大游客自觉养成良好的出游习惯，也需要各级旅游主管部门建章立制，规范和约束广大游客的行为。

日前，清远市旅游局召开文明旅游创建工作推进动员会，明确了文明旅游对清远“创文”的重要意义，要求全市旅游行业按照国家和省市出台的一系列有关规定，加强对游客的规范和管理。

据悉，在国家旅游局《关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》中，明确规定了“破坏公共环境卫生、公共设施”“损毁、破坏旅游目的地文物古迹”“破坏生态环境，违反野生动植物保护规定”等9种行为，将被纳入到“旅游不文明行为记录”当中，并由国家旅游局向社会公布。

目前，清远市旅游局已建立了旅游不文明行为报告机制，一旦游客的不文明旅游行为记录形成，旅游主管部门将通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时，还将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报游客的不文明旅游行为记录。

▶▷行业协会文明旅游宣传进景区进社区

“我参加过几次出境旅游团，每次到了目的地的时候，领队都会向游客宣讲《中国公民出境旅游文明行为指南》，提醒大家哪些行为是不文明、不允许的。”作为一名旅游爱好者，清远市民刘女士表示，这种做法值得借鉴和推广。

同刘女士等许多游客的想法一样，曾令华也认为，只有进一步加强文明旅游宣传，才能从根本上杜绝不文明旅游行为。

“景区要在醒目的地方宣传文明旅游常识，只有随时让游客看到，才能随时起到提醒的作用。”曾令华表示，只有游客和景区两个方面一起下功夫，才能真正形成文明旅游的长效机制。

自今年以来，清远市旅游协会组织全市旅游行业志愿者，多次开展“文明旅游进景区”“文明旅游进社区”志愿服务，将文明旅游的宣传阵地推到了最前线。旅游企业代表、广大游客通过签名的形式，承诺“从我做起”“讲公德、讲礼仪，文明游览、安全出行”。旅游志愿者现场派发宣传资料，宣传文明旅游常识，使文明旅游理念不断深入人心。