全民监督

“清新城市e管家”公众平台完成搭建

全民都是文明监督员 发现问题可线上反映

目前，“清新城市e管家”已与清新区数字城管系统完成数据对接。

南方日报讯 日前，清新区召开城市管理委员会第二次全体会议。记者会上获悉，清新区与市民加强沟通、听取民声、解决民意的综合性互联网平台——“清新城市e管家”已经完成平台搭建，市民只需用手机微信关注“清新城市e管家”公众号，便可随时上报发现的城市管理问题。这意味着，每个清新人已成为城市文明的监督员，通过该平台可实现参与智慧城市的管理。

实施城市精细化网格化管理

记者会上获悉，清新区当前正处于工业化转型、城市化加速、市场化完善的重要时期，传统的常规管理手段已不能适应城市发展的需要。实施城市精细化网格化管理，能够有效整合现有城市管理力量，提升城市承载能力，为加快推进城市化进程提供有力保障。5月19日，清新区网格化管理市场化运作投入试运行。

为顺利推进网格化工作，清新区按照实际情况划分网格，综合考虑人口、商业等情况将中心城区划分为16个网格，将城市管理执法、园林绿化养护、环境卫生清洁、路灯养护等工作率先纳入网格化管理。与此同时，清新区迅速组建人员队伍，坚持以“本地通”为原则，组织服务提供方以招聘会、走基层等形式，迅速组建起一支28人的网格化管理队伍。

据了解，网格巡查过程中发现的问题，将通过城管通终端反馈到数字化城市管理系统，并要求相关职能部门根据《清新区数字化城市管理指挥手册》中的工作要求进行处理。为进一步提升网格化管理的水平，清新区接下来将逐步把市政公用设施维护、社会治安、交通管理、市场监督、食品监督和社区治理等职能纳入网格化管理范围，打造扁平化的管理模式。

清新区委副书记、区长张仁建表示，要充分发挥网格化管理信息采集队伍的作用，精准对标，切实做好治理工作，把网格化管理作为精细管理的抓手，从精细化管理切入，寻找工作突破，构建常态化城市管理模式，以务实的作风、“绣花”的功夫，切实把创文各项工作做细做实做到位。

市民通过手机随时反映问题

会议发布了“清新城市e管家”公众平台工作进展情况。该平台是清新区搭建与市民加强沟通、听取民声、解决民意的综合性互联网平台，主要包括问题上报、统计排行、便民服务、后台管理等几大功能模块，用于信息发布和让市民对清新区城市管理问题提出投诉与建议，着重解决服务群众“最后一公里”的问题。

据介绍，“清新城市e管家”已完成平台搭建，共有整合信息发布、业务诉求、监督公示三个栏目，主要功能有为市民提供便民服务、问题上报、进度查询等。目前，“清新城市e管家”已与清新区数字城管系统完成数据对接，通过该平台上报的城市管理问题派遣处理、跟踪落实、评价反馈已纳入区城管委联动框架内。

“比如市民发现某处存在着脏乱差现象，可以立即用手机进行拍照，通过城市e管家公众号上传，这个信息很快就会反馈到我们数字城管系统。”清新区城综局工作人员告诉记者，数字城管指挥中心确定信息真实后就会受理立案，系统会自动将处置任务派遣到相关责任单位。

值得注意的是，为助力创文，“清新城市e管家”已经和“清新发布”“清新创文”微信公众号等具有一定区域影响力的官方公众号初步达成合作发展意向，技术上连通对接，共同建设清新区创文舆论阵地，为高效解决城市管理的问题开辟新道路。