清新开通三大城管监督渠道听民声解民意齐创文

　5月23日,清新区网格化管理暨“城市e管家”、“清新创文”微信公众号联动启动仪式举行。（清远日报记者　李思靖　摄）

　　你对清新区的城市管理有意见或者建议,手指动一动就可以联通相关部门。23日上午,清新区网格化管理暨“清新城市e管家”、“清新创文”微信公众号正式开始联动作业。市委常委、市委宣传部部长崔建军以及清新区相关部门负责人出席了启动仪式。

　　“第三方眼睛”发现问题倒逼管理

　　清新区在2016年12月召开了区城市管理委员会第一次全体会议,表决通过了《清新区数字化城市管理指挥手册》(以下称《指挥手册》),决定自2017年1月起全面推行数字化城市管理工作。

　　至今年5月21日24时,清新数字化城市管理指挥中心共接收城市管理信息5951条；有效立案5450宗,立案率为91.58%,其中市级派遣案件2118宗,区级立案3332宗；已办结案件4369宗,办结率为80.17%。根据业务平台信息统计,共有17个职能单位接收到任务派遣,其中9个责任单位办结率达100%。

　　为顺利推进网格化工作,此前清新主要做好了三项前期工作:一是按实际情况划分网格。结合中心城区实际情况对网格进行重新划分,以社区为基本,综合考虑人口、商业等情况将中心城区划分为16个网格,将城市管理执法、园林绿化养护、环境卫生清洁、路灯养护等工作率先纳入网格化管理；二是组建人员队伍。坚持以“本地通”为原则,组织服务提供方以招聘会、走基层等形式,组建起一支28人的网格化管理队伍；三是组织人员进行业务培训。组织网格巡查员认真学习《指挥手册》、城管通操作和纪律要求等方面内容,全面提升巡查员的业务水平,为试运行打下良好的基础。其中,清新区网格化管理市场化运作于今年5月19日试运行。网格化管理信息采集采用市场化运营,就是通过第三方的眼睛发现问题,形成倒逼机制推进工作落实。

　　微信栏目设置监督公示　　

　　“清新城市e管家”是清新区政府搭建的与市民加强沟通、听取民声、解决民意的综合性互联网平台。该平台主要包括问题上报、统计排行、便民服务、后台管理等几大功能模块,用于信息发布和让市民对城市管理问题提出投诉与建议,着重解决服务群众“最后一公里”的问题。

　　设有城市e下、业务诉求、监督公示三个栏目,并与清新区数字城管系统完成数据对接。通过“清新城市e管家”上报的城市管理问题派遣处理、跟踪落实、评价反馈已纳入清新区城管委联动框架内。

　　“清新城市e管家”将加入创文的网络生力军,和“清新发布”、“清新创文”等微信公众号连通对接,将共同建设清新区创文舆论阵地,高效解决城市管理问题。除了“清新城市e管家”,清新还有两个渠道供市民监督城管问题——“清新城综局”微信公众号以及热线5810247。