清城处理3宗“老人免费体验店”申诉涉案7.74万

免费享专家义诊、免费用保健器材、免费旅游、免费按摩?这些诱骗老年人高价消费的“老人免费体验店”现象,近期已受到工商部门的关注。清城区工商局近日在辖区范围内开展“老人免费体验店”专项整治行动,发出《责令整改通知书》2份,受理申诉3宗,为消费者挽回经济损失7.74万元。

　　买了一张4万多块的玉石床　退货竟要收取4千元手续费

　　工商执法人员介绍,针对“老人免费体验店”侵害消费者权益、扰乱市场正常秩序的行为,此次专项行动以打击无照经营、发布违法广告、虚假宣传、侵害消费者权益及传销和违规直销行为为重点,检查相关经营户83户次,约谈经营户12户,发出《责令整改通知书》2份,受理申诉3宗,为消费者挽回经济损失7.74万元。

　　其中有市民在清城区某经营店购买一张玉石床(共42400元)后认为玉石床不具备任何功效,要求商家退款,商家要求其再购买一张4000元的毛毯才办理退款。市民按要求购买毛毯,但商家表示退款需收取4000元手续费,其认为商家故意刁难,并要求商家退还玉石床和毛毯金额,商家不同意,市民遂向工商部门投诉。经工商部门调解后,双方协商达成一致意见,商家给市民退回46400元。

　　享受免费按摩后买了3万多元产品

　　还有市民反映,该市民的母亲在清城区某经营店享受免费按摩后,店铺工作人员告知其母亲身体患病,劝导其母亲购买了价值7000元的床垫、9000元的净水器、7000元的酵素、8000元左右的奶粉,共消费31000元。该市民通过国家食品药品监督管理局网站查询上述产品,发现无法查询上述产品的信息,于是向工商部门投诉,希望该店铺办理退款,并希望有关部门处理该店铺存在的违法行为。

　　该店铺在工商执法人员现场检查时能提供上述商品的生产商和供货商的《营业执照》复印件,并提供了商品的检验检测报告以及温控床垫和净水机的提货单、净水机经销售权书。

　　工商部门组织双方进行调解,经调解,该店铺同意给该市民的母亲退回31000元。