清新每镇配自助服务终端机，可办水电缴费等事务

变“群众跑腿”为“信息跑腿”

清新区每镇配自助服务终端机，居民可办水电缴费等事务

龙颈镇居民正在使用自助政务服务终端办理相关业务。

“有了自助服务终端机，好多需要到市区去办理的事项，在乡镇就可以办理了，真的是很方便。”近日，清远市清新区在各镇建设了乡镇基础公共服务平台，引入自助终端机，群众可以通过该终端机网上办事，实现了把“群众跑腿”变成“信息跑腿”。

记者在龙颈镇党政综合服务中心看到了自助终端机。这部机器外形有点像银行的自助柜员机，可以刷身份证、银行卡，还有扫描等功能。点开液晶屏幕，界面主要显示村级组织运作、政务服务和生产生活服务三部分内容。

据介绍，群众通过这部自助终端机就可以办理民政、计生、社会救助等各个部门的证件证明。

“比如我们要办理一个一孩登记业务，先进入政务服务界面，按生育收养键，接着按办理一孩生育证明键，按在线申办，同意这个申办需知后，就可以把身份证放在读卡器上，进行身份识别，身份识别后就可以提交资料了。”龙颈镇党政综合服务中心副主任李力向记者介绍业务办理流程。

另外，记者了解到，除了上述功能外，群众还可以通过该终端机进行天气预报查询、农业信息查询、快递查询以及电话充值、水电费缴纳等事务。

“群众通过这个一体机就能直接办理各项业务，不需要跑各个部门，甚至有很多本身需要去区相关部门办理的业务，在这个一体机都可以直接办理，也符合我们这个党政综合服务中心‘一门式’和‘一网式’的设计。”李力告诉记者。

据了解，根据一门式一网式改革要求，清新区拟结合基层公共服务综合服务平台建设，按照“市县一体化”的理念进行软件开发，尽可能保障业务系统的平滑升级与上下无缝对接，并选型配套相关设施。其中，每个镇已经配套自助服务终端1台，5台高拍仪读卡器一体机，5台液晶显示服务评价器，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。

据介绍，这个平台的应用有效地为群众提供主动式、个性化、智能型的服务，变群众跑腿为信息跑腿，进一步提升了群众对政务服务的满意度。“真的为我们节约了很多办事的时间，也免去我们办理某些事项来回奔波的苦恼。”正在办理业务的廖女士对该项服务竖起大拇指点赞。