2014年开展“便民办税春风行动”以来,佛冈县国税局在优化纳税服务上积极探索、不断完善,通过力推无距离、无延误、无遗漏、无损害的“四无”服务,减轻纳税人办税负担,切实畅通便民办税“最后一公里”,提升了纳税人对纳税服务的满意度。 佛冈县国税局在完善传统税企沟通渠道之外,还搭建了“行风热线”节目、微博等新型沟通平台,加强与纳税人的沟通,力求做到沟通“无距离”,实现征纳沟通多样化。 而在办税服务上,以优化办税服务为主题,实现办税“大提速”。通过提速政策服务、提速税务登记办理、提速涉税审批,简化办税流程,力求“无延误”,推进办税服务快捷化。 此外,通过公开行政审批清单、执法权力清单、信用状况清单,力求无遗漏,实现权力清单公开化。同时,佛冈国税还实施阳光办税,降低执法风险,严格按照规定受理投诉和及时处理投诉,以维护纳税人合法权益为核心,力求“无损害”,使纳税人权益保护常态化,形成合法权益不受损害的长效机制。
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