2014年9月公共文明指数测评结果发布

市文明办2014年10月23日发布了9月份城市公共文明指数,与8月份城市公共文明指数比较来看,街镇排名与行业排名均有变化。测评总分为100分,参与测评的横荷、洲心、太和、东城、凤城五个街镇分别得分:79.3分、77.6分、77.1分、74.1分、71.6分。与8月份相比,凤城街道排名由原来的第二跌落到末位,原来末位的东城这次排名第四,而洲心、太和的排名均上升两位,横荷继续领先。根据测评结果,排名最后的凤城街道,扣分区域主要集中在旧城片区,存在街巷环境脏乱差、交通灯损坏、商店无消防设施、人车混杂等多个扣分点。

行业总分6分,接受测评的五大行业得分依次是商业零售5.5分,旅游5分,食药监4.7分,交通(公交、出租车、车站)4.5分,窗口服务4分。在8月份测评中落后的交通行业本次排名第四,而窗口服务行业排名末位,本次测评新项目食药监行业比交通行业多得0.2分,排名第三。

重点工作:多个街镇补充志愿者服务机构

从市文明办收集到的资料来看,各街镇重点工作丢分主要在无志愿者服务机构和方案。8月份测评中,各街镇一些活动无机构和方案是主要扣分点。本次测评中,各街镇查缺补漏,洲心街、凤城街、东城街补充了志愿者服务机构和方案,太和镇也挖掘了身边好人推荐活动制度。

实地考察:背街小巷环境好转 盲道仍旧被占或损坏

9月份的测评结果显示,8月份测评中的突出问题,包括卫生环境差、盲道被占、人车混行等依旧存在,成为主要扣分点,导致仅30分的公共环境扣分在9分到12分不等。垃圾乱扔、污水横流、乱张贴、乱涂写……在对5个街镇的实地考察中,卫生环境问题仍然存在。路面垃圾已经让市民习以为常,特别是垃圾桶周边、树根底下等地方,路边灯柱、公交站牌、墙面则乱张贴、乱涂写。

实地走访中,在8月份成为扣分重灾区的背街小巷环境在9月份的测评中有所好转,扣分从6分到8分之间,降低到1分到3分之间。

而在主干道上,人车混行现象比较普遍,特别是摩托车闯红灯现象比较严重。行人乱穿马路、闯红灯现象也存在。机动车占用人行道现象严重。有市民认为,我市机动车持有量增长较快,现有社会停车场不能满足需求,另外,车主的规范停车意识也比较薄弱。

在道路基础设施方面主要体现在盲道的设置,被破坏、被占用时有发生,甚至有树木、灯柱设置在盲道上。

另外在实地考察地点中,测评人员发现商业街和市场的商铺存在没有配置消防设施的情况,特别是肉菜市场的商铺,所询问的商铺均没有配置消防设施。就连较为成熟的城市广场商圈内,除了益华百货外,所询问店铺均无配置消防设施。

行业测评:食品安全扣分多 多家餐饮店无证经营

行业总分6分,接受测评的五大行业得分依次是商业零售5.5分,旅游5分,食药监4.7分,交通(公交、出租车、车站)4.5分,窗口服务4分。

其中落后的窗口服务行业被扣2分,主要由于窗口服务中心没有投诉处理记录,测评人员要求查看投诉处理记录时,无法出示相关记录;另外在出入境管理处没有文明出境旅游宣传资料,无告知教育和引导信息等。

在8月份测评中落后的交通行业本次排名第四,在10月测评结果显示,行人、摩托车闯红灯现象依旧是扣分重点,拒载问题在本月测评中没有发现,但却出现车费可议价问题。

本次测评新项目食药监主要在食品安全方面扣分,测评组走访发现多家无证经营餐饮店,以及餐饮店从业人员无法出示健康证件等。

另外零售行业的主要扣分点是诚信建设及服务承诺公示制度不健全,旅游行业方面主要是服务态度差及无投诉处理处。

市民评价:半数测评市民不满意出租车服务

9月,测评人员同样在5个街镇分别开展问卷调查,每个街镇收回有效问卷50份,一共250份。问卷内容主要针对公共环境、公共秩序、人际关系三方面进行调查。在本月的市民评价中,测评组还通过“清远日报”官方微博、微信进行网上民意调查,调查结果占一部分分数。

调查结果显示,市民对于公共环境的评价中,东城街道得分最低,10分总分仅得5.1分,其他四个街镇的得分在6分至7分之间,“一般”、“不太满意”等选项依旧多人选择,5个街镇平均得分是6.18分,比8月份的6.36分相对持平。在“您对本区域车站、商业大街、广场、社区等公共场所的环境状况如何评价”、“您对本街镇的市容环境满意吗?”等问题中选择“一般”和“基本满意”依旧占大多数。

与公共环境相比,市民显然对公共秩序评价的得分相较于8月份有所提升。公共秩序市民评价总分是10分,而5个街镇市民对公共秩序的评价平均分是4.5分,比8月份的3.96分有所提升。其中东城与凤城得分明显较低,分别是3.7分和4.5分。其中“市民对交通秩序如何评价?”这一问题的四个选项中,选择“一般”和“不好”的占了78.7%。

9月份市民对人际关系的总分5分评价中,5个街镇平均得分是3.54,与8月份的3.99分相对下降。扣分主要体现在对出租车文明服务方面,选择“不太满意”和“很不满意”占50.6%,选择“满意”、“比较满意”的36.6%。

测评方式:9月份文明指数测评根据最新测评体系进行修改,食药监行业重点测评市场有无出售变质伪劣食品

测评街镇:清城区凤城、东城、洲心、横荷4个街道以及清新区太和镇。

测评行业:食药监、商业零售、交通(公交、出租车、车站)、窗口服务、旅游。

测评内容:满分为100分,其中重点工作占20分、公共环境占40分、公共秩序占30分、公共关系占10分。重点工作包括“讲文明树新风”公益广告、道德领域突出问题专项教育治理等;公共环境包括公共场所、街巷环境等;公共秩序包括交通、车站码头秩序等;公共关系包括社区人际关系、窗口行业服务等。

街镇新增测评内容:对于街镇的测评指标此次也有调整,增加了不少新内容,包括:在主要街道、广场等公共场所,利用建筑围挡、宣传栏等广泛传播社会主义核心价值观。道路硬件方面,街巷道路路面硬化,无明显坑洼积水;排水设施完善;自行车道连续、平整、畅通,无损坏、被占用现象;人行道平整畅通,无损坏、被占用,主干道装灯率100%,亮灯率99%;主干道上行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。影剧院、图书馆等场所有明显的禁烟标志;社区文化建设方面,有综合性多功能的室内文化活动场所,坚持长期向社区居民开放,正常开展活动。

行业测评变化:第二轮测评对食药监行业的测评替代了对医疗行业的测评。测评内容包括食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品;食品生产经营单位取得有效生产经营证照,对小作坊、小摊点监管规范有序等。