全市250信访干部培训业务知识

“对待来访群众要笑脸相迎,倒上一杯热茶,送上一份热情。”2014年9月28日举办的全市信访干部业务培训班提出,信访干部要用真心、良心、耐心、爱心和责任心,认真受理信访工作,为群众解决问题。全市250多名信访干部参加了学习。

在为期一天的培训班上,市信访局的3名干部讲解了如何做好来访群众接待、信访督查和复查复核以及网上信访等具体知识。市委副秘书长、市信访局局长罗成均表示,举办培训班旨在使信访干部特别是基层信访干部更加熟悉和掌握信访业务知识,提高做好群众工作和处置群体性事件的能力和水平。他介绍,本次培训的授课老师均来自市信访局分管领导和业务骨干,更接地气。希望通过学习,信访工作人员能以对党和人民高度负责的态度接待群众来信来访,依法维护群众的合法权益。

市信访局副处级信访专职督查员朱然倩在讲解《如何做好信访工作》时强调,解决问题是做好信访工作的最根本目的,各级信访干部要在协调受理、排除化解、跟踪督办上下功夫。如果问题得不到解决,就不能平息群众上访事件,信访接待工作就是一句空话。他要求,各级信访干部对待信访群众要有一张笑脸、一杯热茶、一份热情。