清远网上办事大厅建设走在粤东西北前列

2014年9月28日,省政府副秘书长林英一行到清远检查网上办事大厅和通信基础设施建设情况时,提出质疑:“92.15%的网上办结率太高了吧?是不是有点问题?”

“办理率”和“办结率”概念混淆?

座谈会上,督查组对我市提供的“网上办结率”数据提出了质疑,针对清远方提供的数据,省信息中心主任陈少媚称,即便网络信息较发达的广州、深圳等城市,网上办结率也不至于这么高。另外,从会上提供的材料看,2014年6月,本地媒体对100名办事群众进行的随机抽样调查中,有33名不知道有网上办事大厅,只有18人觉得挺方便。“如果只有33%的人知道有网上办事大厅,那应该网上办结率就不会这么高了。”陈少媚怀疑统计数据有问题。林英认为,应该是相关部门在对“网上办理率”和“网上办结率”的概念上理解不到位,导致统计方面出现了问题。“因为其他部分地级市同样也出现了这个数字奇高的情况。”

在询问计算方式时得知,我市与会人员至今仍未看到2014年9月初,省下发的网上办事大厅建设工作会议纪要内容。而该文件对“网上办结率”的解释和计算作了说明。

所以,“我们想知道的数据,和你们统计出来的数据就有差别了”。林英认为,数据之高,一方面是部门对“网上办结率”的概念理解有误,以至统计口径上出了问题。另一方面是对文件的理解和认识仍不够全面,“一个月还没看到文件,得好好查查哪个环节出问题了”。

清远网上办事大厅建设走在粤东西北前列

会上,清远市副秘书长吴家辉简要介绍了我市两项工作的建设情况。目前,市级网上办事,各县(市、区)网上办事及社会事务服务事项网上办理率和总体网上办结率均高于省下达的年度建设任务。

另外,我市还开发了手机版和微信版网上办事大厅,完成了网上办事大厅投资审批业务系统的建设,而企业专属网页和个人网页也提前开通使用。

“清远市的网上办事大厅建设走在了粤东西北前列,且有不少亮点。”林英希望清远网上办事大厅今后要进一步简化办理程序、精简材料,缩短审批办理时限,提高行政审批的办事深度。同时专注薄弱环节和工作重点建设,加强省市联动,依托信息资源共享交换平台,推进网上办事大厅数据对接,使全流程全内容实现电子监察。